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[多选题]

银行网点服务中,需提供“绝对优先服务”的群体是()

A.视力障碍

B.老年客户

C.军人客户

D.听力障碍

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军人客户

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第1题
二季度收单业务要重点关注银行网点周边、网点覆盖社区周边、优质代发单位周边商户,要优先拓展场景服务类商户()
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第2题
开户网点审核通过后,与客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》,并审核申请表上企业名称、协议上企业名称与企业公章中名称一致,特殊情况下,企业名称与企业公章不一致的,必须要求企业提供相关授权或证明文件。()
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第3题
我行的服务目标是为客户提供卓越服务,建立高效、专业、值得信赖的标准化网点,满足员工、客户、银行的需要,用服务创造价值。()
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第4题
5G智慧银行领域,对于有高清视频监控、承载大流量视频业务的网点,推荐(),组合业务加速+业务隔离+网络运维服务,实现大带宽业务优先调度,提升网络体验。

A.公共网络(B1)

B.公网专用(B2)

C.专网专用(B3)

D.专网自用(B3)

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第5题
网点负责人需传导落实网点服务销售文化,在提供一致性服务体验的同时,无需对客户提供差异化服务()
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第6题
对企业法定代表人到银行网点查询企业账户信息,仅能提供法定代表人身份证件不能提供其他相关企业证明材料的,按企业要求提供相应服务()
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第7题
商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的,应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约;未与银行客户签约的()

A.不得收费

B.先收费后签约

C.先减免后收费

D.停止为客户提供此项服务

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第8题
如客户要求上门配送,代理点需要提供派送服务,如代理点无法提供服务退回网点,需要由网点完成配送()
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第9题
客户经理需对所负责服务的银行网点通过银保王牌 APP 进行巡访,每个工作日需在()之间

A.8:00-19:00

B.8:30-19:00

C.8:00-19:30

D.8:30-19:30

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第10题
如客户要求上门配送,以下关于代理点操作正确的是()

A.直接拒绝客户

B.如可以配送,代理点需提供配送服务

C.如不能配送,将快件退回网点,由网点派送

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第11题
我行第三方存管业务对个人客户仅提供()等服务渠道。
我行第三方存管业务对个人客户仅提供()等服务渠道。

A.网点柜面

B.网上银行

C.电话银行

D.自助通

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