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[判断题]

网点负责人需传导落实网点服务销售文化,在提供一致性服务体验的同时,无需对客户提供差异化服务()

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第1题
在月度例会中,网点负责人需要对网点整体工作情况、内部管理、柜员服务营销情况、营销类员工拓展、营销和维护情况进行通报和点评,并对优秀员工进行表扬,分析网点业绩完成进度、存在的问题并公布月度工作目标()
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第2题
网点需设立服务文化墙,宣传本行()等内容

A.服务文化理念

B.优秀员工

C.主题活动

D.员工心声

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第3题
对公账户开户,《开户及签约综合服务申请表》由客户确认信息后签字,盖预留印鉴与单位公章,银行填写栏由经办柜员确认信息后签章,网点负责人或代理人签章,运营主管需审核签章是否齐全、合规。()
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第4题
关于银行系保险公司的业务模式和发展方向,下列说法正确的是()。①银行系保险公司产品结构由原来的趸交保费产品为主配置少量简单期缴产品向中长期复杂期缴产品为核心转变②银行系保险公司的劣势之一是,股东银行之间的竞争会传导到保险企业,发展其他银行代理业务艰难③银行系保险公司的发展方向是创新产品、创新销售、创新服务④保险公司不可以以劳务外包的形式满足银行网点驻点的要求

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第5题
银行保险机构要严格营业场所管理,严格落实网点负责人对营业场所、营业秩序的管理责任()
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第6题
营业网点应将网点负责人、理财及代销业务销售人员等各岗位人员的()以及举报电话等信息在显眼位置上墙张贴,方便客户监督

A.姓名

B.照片

C.岗位名称

D.联系电话

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第7题
在网点经营中,我们需要提升哪些能力()

A.销售能力

B.学习能力

C.服务能力

D.培训能力

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第8题
()负责管理集中办公区,组织落实办公终端和办公资料的合规使用管理。

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.柜面经理

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第9题
如当日需再次打开尾箱,须经网点(),并由原封签人核对封签无误后剪断封签,柜员开箱,登记簿登记开箱信息,在备注栏标注开箱原因

A.负责人

B.运营监督

C.网点主管

D.封签人

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第10题
印鉴册的保管和使用必须指定专人负责,在印鉴的()情况下需经委派会计(网点负责人)审核,并在印鉴卡背面审批同意。

A.预留

B.变更

C.注销

D.丢失

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第11题
私钻客户到访时应立即通知财富主管接待,财富主管在岗时,负责落实“超级通路”服务,组织安排提供最高级别的服务礼遇,财富主管不在岗时,应有其他主管人员负责。若零售分管行长在网点,应一同出面接待客户()
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