题目内容
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[判断题]
私钻客户到访时应立即通知财富主管接待，财富主管在岗时，负责落实“超级通路”服务，组织安排提供最高级别的服务礼遇，财富主管不在岗时，应有其他主管人员负责。若零售分管行长在网点，应一同出面接待客户（）
答案
是
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A.应立即报告所在机构负责人，受理人员不得自行处理
B.稳定客户情绪，全面准确地掌握客户反映的问题，待客户心平气和后再就问题进行沟通，防止在在争执过程中产生新的新闻点。
C.接待结束后第一时间向所在行办公室和主管业务部门反馈接待情况
D.事发机构负责人可以自行答复
A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
