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第2题
以下说法错误的是（）
A.违反费率规定签约 属于黄线行为，扣信用分6分
B.代替客户签署合同、交易类文件 属于黄线行为，扣信用分6分
C.协助客户解决资质、贷款 属于黄线行为，扣信用分6分
D.唆使、诱导、暗示、建议客户使用首付贷，或缴税、购房资质、贷款资质造假 属于黄线行为，扣信用分6分
第4题
公司委托合同制保险销售人员和劳动合同制保险销售人员考核事项中包含（）
A．未履行反洗钱义务，未严格执行客户身份识别要求，为客户洗钱提供帮助或参与洗钱活动的，每次扣3--10分B．未按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》及其相关文件，履行客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存的，每张保单扣1--10分C．伪造或擅自修改、变更客户投保信息、投保书、投保资料、保单资料或制造假保单的；擅自与客户签订附加条约的；擅自盗用公司或他人名义签发保险单、和客户达成虚假保险交易的，每张保单扣3--10分D．诱导、篡改、简化、伪造或协助客户提供虚假个人信息或使用销售人员、其他业务人员、其他未经认可人员的个人信息代替客户（含自然人客户和非自然人客户）真实信息的，客户真实信息范围包括但不限于姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、证件有效起止期、手机号码、地址、职业信息等，干扰公司对客户进行身份识别和身份资料、交易记录保存的，每张保单扣1--10分
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第5题
保险欺诈的后果内部根据《个人寿险业务人员品质管理办法（2017版）——品质管理办法罚则》处罚正确的是（）
A.协同客户提供不完整体检资料,病史、病历等资料,或隐瞒客户提供的体检资料、病史、病历等资料——扣10分、20分或30分
B.被保险人在保险合同生效后两年内因疾病身故,经查业务人员有故意隐瞒行为的——扣10分、20分或30分
C.协同客户让他人顶替体检、伪造或修改体检报告,或明知客户顶替体检不阻止且不告知公司,或在客户不知情的情况下擅自找他人页替体检的——30分
D.被保险人在保险合同生效后两年内因疾病身故,经査业务人员有故意隐瞒行为的——扣10分、20分或30分
第7题
理赔最重要的依据就是保险合同和保险相关法律法规。在理赔过程中，客户需提供保险合同证明资料、身份关系证明资料、保险事故证明资料以及理赔证据等。其中，保险合同类证明资料包括保险单()等。①书面承保协议②投保单③业务批单④业务员报告书
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
第8题
销售人员在客户签署《电子投保确认书》并在易捷系统进行《电子投保确认书》条形码绑定后，仍无故未能按要求将《电子投保确认书》及其他投保资料（银行账户复印件、各类身份证明文件等）交至机构相关受理人员手中，给予（）
A.书面警告，扣2点
B.书面警告，扣4点
C.记过，扣6点
D.记大过，扣12点
第10题
针对回访中遇到的各类问题，下列属于各销售部门主责的是（）
A.未经公司同意或者授权，擅自变更保险条款、保险费率和保险合同
B.客户对保险事项表示不清楚或不了解
C.除因不可抗力外，未在规定时间内送达公司签发的有效单证
D.未经投保人或者被保险人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保险人签署保险单证及相关重要文件
第11题
按照苏州银保监发【2019】40号规定，以下说法正确的是（）
A．销售以死亡为给付保险金条件的保险产品，当投保人与被保险人不是同一人时，销售人员须询问被保险人是否同意投保人为其订立本保险合同并认可合同内容B．客户投保多份险种，销售人员无须逐一清楚说明产品的缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间等基本信息C．双录可以让客户直接签署未填写投保信息的空白投保单D．投保资料签字时可以使用铅笔签字
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