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[判断题]
客户/业主授权或要求的情况下，代替业主/客户签署有法律效力的文件材料，例如合同、网签、委托协议,一经查实，扣信用分，黄线（）
答案
是
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A.签约时要求代理人签署《代理人关于代理权的承诺书》
B.业主以短信或微信的形式确定其同意出售
C.经纪人应敦促业主在签约后10个工作日内补交《授权委托公证书》
D.若未提供《授权委托公证书》的，签约当日不能收取佣金，不能分发合同和定金暂时不能交付
A.委托书必填信息（必填信息有：业主姓名、业主身份证号、房屋地址、不动产权证号、面积）不可画X或空白
B.非必填信息必须画X，不可留有空白
C.不可代业主签字（不区分业主是否授权），有代理人情况下必须签署业主授权委托书
A.合同签署时我们会要求业主提供房产证和房主本人身份证等相关资料
B.对于业主委托家人或朋友过来签订合同的，我们会要求委托方提供同意出售证明，委托书以及房东和委托人的相关证件
C.房东不在房东朋友在没有委托书的情况下也可以签署合同
D.房本的名字是老公，且单独所有。老公不在，老婆也可以在无委托书的情况下签署合同
A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复
A.客户单位是否依法设立
B.被保护财物与人员的活动是否合法
C.要求提供保安服务的活动是否已经批准
D.维护秩序的区域是否经业主或者所属单位明确授权
A.必须录入产权人或代理人本人的真实有效的联系电话
B.如果系统中录入多个电话，其中一个已失效，经纪人必须知晓后24小时内删除已失效的号码或修改正确
C.业主不希望被打扰，可录入房源端经纪人的电话代替产权人电话录入内网系统
D.禁止录入租客、看房联系人的电话
A.依据档案管理要求，由客服负责人指定专人进行保管，目录清晰、易查
B.客户信息资料应设置密码进行管理，密码每月更换一次，且应有备份，以防电子档丢失
C.客服负责人授权专人管理，根据部门事务安排，在电脑上设置相关人员的业主资料查询、编辑权限等
D.相关人员调离岗位前，应将其客户资料移交给其他接收人，接收人应立即更改客户资料的电子文档密码
E.前台临时办理记录的客户信息应及时做整理遮蔽处理
