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[判断题]

非会员入住补救措施如果以 “非会员入住”,入住后发现客人是会员,或后续发展客人注册会员。操作流程:点击“转”会员弹出会员身份信息查询,-输入客人手机号-验证码-点击是会员本人()

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第1题
以下关于会员入住酒店可享受的迎宾礼遇的表述中,哪些选项是正确的()

A.金卡尊贵会员入住时,可享受500积分的迎宾礼遇

B.白金卡/尊贵钛金卡会员入住时,仅可享受1000积分的迎宾礼遇

C.尊贵大使会员入住时,可享受1000积分或礼品,每天在餐厅享用早餐

D.对于金卡及以上尊贵会员入住时,如果没能达到给到客人相应的迎宾礼品,需给客人$100的补偿

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第2题
根据相关SOP,如果探索之旅白金卡或黑卡会员账户内有可兑换的LE项目,我们在办理入住时一定要与客人介绍至少2个本地体验项目()
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第3题
办理入住后,无论客人是否是华住会员,都可以通过华住会APP进入到手机智控页面()
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第4题
某客人预定了客房,由于个人自身原因无法入住,提前24小时通知酒店想取消订单,如果是会员渠道订进来的,可以取消,如果是非会员渠道订进来的,则不能取消。如果客人实在不能接受,也可以帮客人代卖,但是不能保证一定卖的出去。自然天气和人力不可抗拒因素造成的不能办理入住,可以取消订单()
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第5题
客人入住酒店,只要报出会员信息就可以给出相对应的会员权益,不需要核对是否本人入住()
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第6题
青春卡会员加入方式为通过支付宝钱包如家酒店集团服务窗,经验证为在校大学生身份后即可免费注册,会员可享受的折扣为本人入住8.8折、非会员本人入住9.2折()
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第7题
同一间房多个城堡会会员入住,积分、房晚、会员礼遇怎么赠送给会员()

A.送给登记入住的主客人

B.送给结算费用的客人

C.入住需提供手机号码+姓名给前台人员核对信息

D.同一个订单只送一次城堡会积分、房晚和会员礼遇

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第8题
在入住酒店的过程中,最令客人难忘的是()

A.酒店的员工

B.酒店的设计

C.忠诚会员奖励计划

D.当地的特色美食

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第9题
会员转化只需要转化会员渠道入住的客人()
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第10题
会员代订订单,入住主客人是非会员,无需完善会员信息()
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