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会员代订订单,入住主客人是非会员,无需完善会员信息()

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第1题
客人扫码领完卡后未直接下单,过后下单,算为联合会员订单()
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第2题
递呈房卡或物品时下面哪些操作正确()

A.将证件、房卡等递给客人

B.告知入住楼层、退房时间(特别是非会员和OTA宾客)用餐时间、餐厅位置及酒店WIFI秘码

C.口头报出宾客房号

D.提醒宾客避免将房卡与银行卡等有磁性的物体放在一起以免房卡消磁

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第3题
会员转化只需要转化会员渠道入住的客人()
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第4题
非会员入住补救措施如果以 “非会员入住”,入住后发现客人是会员,或后续发展客人注册会员。操作流程:点击“转”会员弹出会员身份信息查询,-输入客人手机号-验证码-点击是会员本人()
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第5题
关于享有行政酒廊礼遇的人群,以下描述错误的是()

A.全价入住行政楼层及套房的客人

B.钛金卡会员

C.白金会员

D.酒店管理层指定的VIP客人

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第6题
以下关于会员入住酒店可享受的迎宾礼遇的表述中,哪些选项是正确的()

A.金卡尊贵会员入住时,可享受500积分的迎宾礼遇

B.白金卡/尊贵钛金卡会员入住时,仅可享受1000积分的迎宾礼遇

C.尊贵大使会员入住时,可享受1000积分或礼品,每天在餐厅享用早餐

D.对于金卡及以上尊贵会员入住时,如果没能达到给到客人相应的迎宾礼品,需给客人$100的补偿

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第7题
•酒店是否可以给住店客人提供免费的报纸()

A.可以,入住客人都有

B.所有的会员都享有免费报纸

C.选项108

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第8题
会员预定入住不累计会员积分的订单包括以下哪种()

A.美团直连

B.携程预付

C.到店订房

D.微信同城预定

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第9题
如果对某些客房订单有疑问,可以到()中查看具体的订单,了解订单详情

A.所有入住订单

B.预订单管理

C.商品销售管理

D.会员管理

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第10题
最高等级的会员通过APP线上预订且支付300元,本人入住离店且点评,则客人可以获取到的积分是()

A.600

B.950

C.850

D.750

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第11题
服务闭环流程中,可以通过()查看到该等级会员对应的入住权益

A.PMS订单-呈提醒

B.报表

C.PMS订单

D.报表/PMS订单-呈提醒

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