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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

爱聊时注意使用高效的沟通技巧,可以提高与客户的粘性,取得客户的信任感。那么下列哪些是高效的沟通技巧呢()

A.回复客户问题的同时,使用反问句结束,挖掘客户需求

B.对于没有索要到联系方式的客户,可以进行周期性回访

C.挖掘客户需求,多推荐优质的房源

D.对于长时间不回消息的客户,经纪人不再理会即可

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ABC

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第1题
127药学咨询服务是执业药师应用所学专业知识面向患者、医护人员、公众等提供直接的、负责任的、与药品使用有关的服务,以期增强患者用药的依从性,减少药物不良反应,提高药物治疗的安全性、有效性与经济性。执业药师在用药咨询过程中的沟通技巧包括()

A.认真倾听

B.注意语言表达

C.注意非语言的运用

D.咨询时间宜长不宜短

E.提供的信息不宜过多

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第2题
根据高效客户的沟通技巧,我们在谈话时候要突出重点与要点,当然,简洁并不意味着只能使用短句子或省略重要的信息,而是指字字有力,句句有内容。()
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第3题
已婚女性,28岁,性生活正常,婚后3年未孕。护士在指导其提高受孕率技巧时应除外()

A.减轻精神压力,保持健康状态

B.与伴侣加强沟通

C.**前、中、后使用阴道润滑剂

D.**后卧床抬高臀部

E.排卵期适当增加**次数

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第4题
与患者的沟通技巧包括

A.开放式提问

B.认真聆听

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.正确使用微笑,手势等肢体语言

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第5题
建立良好的护患关系时,护士应注意()

A.保持健康的生活方式和情绪

B.不断充实自己,提高护理水准和沟通技巧

C.真诚对待患者,适当表达移情

D.注意患者角色的特征

E.尊重患者的权利和人格,最大限度地调动患者积极性

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第6题
药师与患者沟通要讲究技巧,不正确的是()

A.开放式提问

B.使用通俗易懂的语言

C.尽量使用专业术语

D.谈话时间不宜过长

E.注意观察对方的表情变化

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第7题
关于爱番番高级版销售转化权益说法正确的是()

A.爱番番的沟通工具可以帮助企业主连接全域的沟通,高效转化营销流量,最大化客服工作效率

B.中间号外显虚拟号提升电话接通率,支持一键拨号,沟通过程全录音,自动添加跟进记录

C.使用中间号拨打百度推广营销通表单的线索,判定无效线索后支持返款

D.包含8个在线咨询人工座席,支持主动反骚扰,同时支持外文翻译

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第8题
与抑郁病人沟通时,常用技巧有()

A.观察

B.注意

C.关心

D.重视

E.交谈

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第9题
在进行下行沟通时应注意哪些?()

A.专注于客观的倾听

B.情绪不外露尤其是听到坏消息时

C.使用积极聆听的技巧

D.让员工感受到你在乎他们的建议

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第10题
面对客户反馈或抱怨VCC操作复杂时,你可以怎么做()

A.表示理解客户初次接触VCC,可能对于技术操作存在疑问及缺乏技巧

B.梳理VCC医生端使用技巧,并以恰当的方式指导客户熟悉操作方式

C.不做任何沟通直接放弃使用VCC与该客户互动

D.与客户一起抱怨

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第11题
药师与患者进行沟通时的技巧不包括()

A.认真聆听,使用通俗易懂的语言

B.尽量使用专业性术语

C.认真观察对方的表情变化,判断其对问题的理解和接受程度

D.与患者谈话时间不宜过长,一次性提供的信息不宜过多

E.可以准备一些宣传资料,咨询时发给患者

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