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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

广九直通车遇到客人要开票,需要问客人要哪些信息,然后告知交接群()

A.需报销的订单号

B.客人邮箱

C.客人手机号

答案
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C、客人手机号

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第1题
如果客人要推迟结账,下面哪些是前台需要做的()

A.将延迟结账信息输入PMS系统

B.如客人押金不够,请客人到前台补交押金

C.前台告知客人超当时退房时间后每小时收费30元且18:00后加收一天房费

D.直接给客人退房

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第2题
查询不到B2B要开票数据的原因有哪些()

A.转AR的日期非该月份

B.总部结算中心与客人未对完账

C.总部结算中心未将可结算订单导入

D.上述2、3两项情况需邮件至qyqdzc@huazhu.com解决

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第3题
客房服务中关注住客动态,公共区域遇到宾客要求开房门,需与前台核对客 人信息,确认无误后为客人提供服务。如遇可疑人员要及时报告上级()
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第4题
查询不到B2B要开票数据的原因()

A.转AR的日期非该月份

B.总部结算中心与客人未对完账

C.总部结算中心未将可结算订单导入

D.上述2、3两项情况需邮件至qyqdzc@huazhu.com解决

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第5题
若客人结账时发票未开要及时告知客人需在月底之前进行开具,并在系统内进行备注发票未开()
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第6题
顾客要开发票我们需要找顾客提供哪些信息?()

A.手机号

B.邮箱

C.订单号

D.开票内容

E.发票抬头、税号

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第7题
目前东航前往北京的VVIP贵宾任务,需告知客人哪些防疫信息()

A.防疫承诺书

B.48小时内核酸阴性证明

C.健康码绿码

D.北京健康宝绿码

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第8题
在收集信息时,需重点关注那些()

A.记录要点

B.及时反馈管理层

C.把解决问题所需时间告诉客人

D.把要采取的措同意施告诉客人并征得客人t

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第9题
工作时遇到客人要买药我们先向客人问好,然后告诉客人我们酒店附近药店的位置,并告诉客人我们的礼宾可以开电瓶车带客人去买药()
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第10题
哪些是服务质量分的减分项()

A.到店无房

B.无情感点评

C.确认订单后,通知携程订单需涨价

D.客人投诉开票需要额外收费

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