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[多选题]

非湖北或特殊行业客户,要求调整逾期费用,出什么工单()

A.交易支持-疫情-逾期

B.交易支持-疫情-征信调整

C.求助建议-疫情-逾期

D.求助建议-疫情-特殊延期

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求助建议-疫情-逾期

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第1题
工单中未明确需要调整什么时候的费用。请大家不要在工单中写客户要求调整逾期费用,应该详细描述客户要求调整什么时候的费用,如()

A.*年*月*日的账单中产生的逾期费用*元

B.直接注明费用产生的日期及金额也可以

C.直接注明哪期账单

D.直接写逾期费用

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第2题
座席在受理客户征信调整申请时,对明确为客户个人原因导致逾期的,原则上座席不得受理客户征信调整业务,一定要先拒绝客户。若客户态度强烈,且存在投诉倾向的,座席可登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单。前期后台通知该情况座席登记“求助/建议/表扬-费用调整-征信调整”工单,并在客户姓名后备注“不符要求”字样。但是通知发布后,“求助-费用调整-征信调整”工单的出单量暴增,导致后台处理时效变慢,因此该情况今后仍然登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单,请知晓()
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第3题
客户申请积分兑换时,若符合以下任一情形的(),风险等级由原“中风险”调整为“高风险-特殊风险一

A.非预留电话致电申请

B.要求变更礼品邮寄地址(非系统内预留家庭地址或单位地址),或邮寄的联系方式(非系统内预留手机或家庭电话)

C.兑换航空里程

D.预留电话致电申请

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第4题
客户若出现下述情况,银行可能要求对客户的风险等级进行复审并降级:

A.中期业绩报告/预期中所示的公司业绩或财务情况持续下滑

B.出现异常的账户表现,如频繁超额和(短期)逾期

C.出现可能对借款人的信用度产生严重影响的一次性/重大事件,如并购、撤资、大额固定资本支出

D.由于行业发展对借款人的表现和偿付能力造成影响

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第5题
客户名下有A、B两个信用卡账户,A账户账单欠款500元,B账户无欠款;若客户在A账户到期还款日时,误将500元还入了B账户,则A账户因未还款产生的逾期费用可以申请调整。()
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第6题
因客户个人原因(即:非我行系统原因、人为差错、年费)导致逾期的,原则上座席不得受理客户征信调整业务。若客户态度强烈,且存在投诉倾向的,座席可登记()
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第7题
持卡人反映未收到纸质、电子或短信等形式的账单和还款提醒,不予调整逾期费用和征信记录。()
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第8题
客户要求调整4月1日起因为疫情影响产生的逾期息费,坐席告知客户可为其申请调整全额违约金,20%利息费用。如果客户不接受,坐席出单()
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第9题
保单贷逾期、展期选择的否决原因为()

A.1210方案准入条件——(寿险保单客户)保单缴交连续性和时长不符合要求

B.1224方案准入条件——(寿险保单方案)保单贷款状态异常

C.1221方案准入条件——不符合其他要求

D.1123 准入条件—贷款特殊交易信息不符合准入要求

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第10题
下列变更调整可向业主发起签证、索赔的有()

A.法律、法规、规章和政策变化的调整;省级或行业建设主管部门发布的人工费调整;政府定价或政府指导价管理的原材料等价格的调整

B.工程变更引起分部分项清单项目变化的调整;引起分部分项清单工程量变化的调整;引起施工方案变化造成措施项目变化的调整

C.清单特征描述与实际施工要求不符导致的调整。清单缺陷导致新增分部分项工程量项目的调整、进而引起措施项目费用的调整

D.工程量变化幅度超出±15%的价格调整;以及以此引起的措施项目变化的调整

E.发包方压缩工期超定额工期20%或提前竣工的调整

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第11题
商业银行理财产品直接或间接投资于银行间市场、证券交易所市场或者国务院银行业监督管理机构认可的其他证券的,应当符合相关比例要求。非因商业银行主观因素导致突破前述比例限制的,商业银行应当在流动性受限资产可出售、可转让或者恢复交易的()个交易日内调整至符合要求,国务院银行业监督管理机构规定的特殊情形除外。

A.7

B.9

C.10

D.14

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