工单中未明确需要调整什么时候的费用。请大家不要在工单中写客户要求调整逾期费用，应该详细描述客户要求调整什么时候的费用，如（）

A.*年*月*日的账单中产生的逾期费用*元

B.直接注明费用产生的日期及金额也可以

C.直接注明哪期账单

D.直接写逾期费用

答案

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更多“工单中未明确需要调整什么时候的费用。请大家不要在工单中写客户…”相关的问题

第1题

下列哪种情况（）需要组织会诊讨论

A．遇疑难病例

B．入院三天内未明确诊断

C．治疗效果不佳

D．病情严重

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第2题

座席在受理客户征信调整申请时，对明确为客户个人原因导致逾期的，原则上座席不得受理客户征信调整业务，一定要先拒绝客户。若客户态度强烈，且存在投诉倾向的，座席可登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单。前期后台通知该情况座席登记“求助/建议/表扬-费用调整-征信调整”工单，并在客户姓名后备注“不符要求”字样。但是通知发布后，“求助-费用调整-征信调整”工单的出单量暴增，导致后台处理时效变慢，因此该情况今后仍然登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单，请知晓（）

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第3题

售卖门店客户来电报修，客服侧涉及的操作方法是什么（）

A．客服需要跟客户沟通因机器过保修期，上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用（更换零配件等），看客户是否认可，认可的话，需要跟客户确认期望上门时间B．由客服下维修工单，派单备注：「已与客户说明费用政策」，并直接派单C．客服联系销售说明情况：客户为售卖门店，已过保修期，且已与客户说明费用政策，请下特殊合作事项审批，并告知销售工单号，在工单中建立额外收费项D．正常下维修工单，通知售后即可

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第4题

完成现场清洁后，请客户验收，主动询问客户是否还有其他事情需要服务，确认后在派工单上记录（），并请客户确认在《派工单》作出服务评价和签字。（

A.使用工具

B.完成时间

C.所用材料

D.费用

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第5题

五一促销期间，新装宽带、高清一次性装机费用调整政策（）

A.宽带与高清同时新装，一次性装机费用可全免

B.减免宽带一次性装机费用108元，通过甩单给营业受理优惠108元实现