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[填空题]

智家工程师装维服务标准包括四统一,分别为统一()、统一()、统一()、统一()。

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第1题
智家工程师应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包,工具包应保持整洁。()
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第2题
经分基于省分网格出账收入、毛利率、智家工程师装维产能等相关评价指标,打造的网格经营视图是什么?()

A.量质构效到网格专题

B.全国市场线网格单元经营数据月报

C.网格六项效能评价体系

D.全国市场线网格单元管理数据月报

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第3题
农村智家108礼包酬金中,包括一次性酬金,设备利润,智家酬金,维系酬金,装维佣金,总共可得370元。其中智家设备利润和装维佣金各是多少(五选二)()

A.106.8元

B.70元

C.20元

D.158.4

E.30元

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第4题
智慧家庭工程师应具备常规家宽装维的各项服务技能,同时更应熟悉家客业务网络架构,具备双千兆现场交付能力,此处“双千兆”指()

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

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第5题
智家工程师延伸服务包括:()

A.室内布线/换线

B.打孔

C.同址移机

D.智能设备调试

E.整治用户大光衰

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第6题
沃家组网业务是标准公众宽带装维服务之内的延伸服务()
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第7题
智家工程师基础业务新装服务包括:()

A.入户线路熔接

B.网关及路由器调测

C.宽带测速

D.IPTV产品订阅

E.IPTV及智能产品调测

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第8题
智家工程师发展智家组网业务,代维公司最低结算金额为()

A.10元

B.12元

C.15元

D.20元

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第9题
以下选项,对沃家组网业务描述正确的有哪些?()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

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第10题
智家工程师在进行客户服务时,为了提高客户满意度可酌情降低标准收费。()
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第11题
智家工程师在入户服务中,将有文字的物品递交他人时,须正面面对对方。()
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