首页 > 其他

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户表示不想说话，专家：“不想说话就把电话挂了吧，咱们电话费挺贵的”，请问以上用语属于哪类服务规范问题（）

A.态度傲慢

B.不尊重客户的态度和语言

C.服务禁语

D.谩骂、侮辱、讽刺、教育客户

答案

D、谩骂、侮辱、讽刺、教育客户

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户表示不想说话，专家：“不想说话就把电话挂了吧，咱们电话费…”相关的问题

第1题

天猫客户拍下一个产品，但是没有付款，联系客服表示对商品不是很满意，不想要了，客服就直接帮客户关闭了订单，这样操作对吗？（)

点击查看答案

第2题

价格谈判中，当客户表示“我没有那么多钱，你再给我优惠2000元我就买下了”客户的真实意思以下选项最

不可能的是（）

A.客户想要销售员多送一些精品给他，不想开口，等销售员说出来

B.客户只是试一试，能不能优惠并没把握，谈假的习惯性语言

C.客户想要个折中的优惠数额，比如800，留有讨价余地所以说2000

D.客户确实没钱了，差2000买不起

点击查看答案

第3题

开学伊始，某公立幼儿园接到了教育行政部门布置的任务，该园要承担区里的公开观摩课。接到任务后，

潘园长立即召开了全体教师大会，要求教师们能积极“领任务”，主动承担此次公开观摩教学任务。然而，动员了一番之后，还是没有人愿意上公开课，并且都有看似很合理的理由。首先说话的是张老师，她的一番话很有代表性，她说：“上公开课太烦了，去年为了上一次区里的公开课，足足花了我一个月的时间来准备，现在只要上公开课，就要用多媒体，为了制作课件，我还得找人帮忙。当教案、课件、教具等一切准备好之后，我还得让幼儿事先准备充分，反复演练、彩排。然后还要反复修改和加工，以至于到后面都掐着秒表来计算上课的时间。”听了张老师的话，幼儿园资深骨干教师李老师接着发言，她说：“我还有几年就退休了，现在是年轻人舞台，让年轻人多锻炼吧”。该幼儿园另一位骨干教师付老师不但婉言拒绝了上公开课，而且给出了令人寻味的理由。“现在的公开课已经变味了，变成了一种耗时费力、虚假失真的‘形象课’、‘表演课’，让很多教师对公开课失去了兴趣。我既不想表演，也不想追求虚名，所以就不上了。”听了这些发言之后，无奈的潘园长只好把这次公开课的任务分配给了三位年轻的教师。仔细阅读案例资料，思考以下问题：

1.为什么要上公开课？

2.公开课为什么变成了教师的一种负担？

3.如何让教师愿意上公开课？

点击查看答案

第4题

客户收到货物后不想要了，非质量问题邮费需要谁承担？（)

A.商家

B.买家

C.第三方保险公司

点击查看答案

第5题

客户主动询问相关业务如何使用时，证明客户已开通了相关业务或者有十分不想开通的倾向。（)

点击查看答案

第6题

房产顾问小薛受老客户委托出售其名下房屋，老客户表示不想被过多打扰，所以小薛在内网中录电话时录了自己的手机号码，属于黄线。（）

点击查看答案

第7题

关于天猫退换货货物，哪些情况下不能退回？（)

A.已经拆封，影响二次销售

B.客户自己不想要了

C.客户还没有收到货就不想要了

D.客户把快递袋拆开了

点击查看答案

第8题

H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：装机师傅态度太恶劣太差劲？？？？不按时到说话蛮横!非常不满意。2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：用户表示师傅的服务态度很恶劣，且用户称之前有移动工作人员回访，自己已经讲过了，回访之后师傅一直有打电话骚扰用户，用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.服务态度差

B.未按履约时间上门

C.频繁骚扰给客户带来不好感知

点击查看答案

第9题

尝试了几种方法之后，发现客户还是犹豫不决，直截了当地跟客户说：“如果您不想错过这么好的东西的话，就快下单吧。”这种方式采取的是（）。

点击查看答案

第10题

客户享受“送桩+不送安装服务”政策，也不想购买安装服务，可以直接通过：充电桩订单提报，参加促销活动政策、领取充电桩，无需再做采购订单、零售订单（）

点击查看答案

第11题

客户对自动扣费会非常不满意的最底层想法是什么（）