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[判断题]

客户享受“送桩+不送安装服务”政策,也不想购买安装服务,可以直接通过:充电桩订单提报,参加促销活动政策、领取充电桩,无需再做采购订单、零售订单()

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第1题
H5装机不满意典型案例1、未测速,客户不满意留言:交费的时候是说送光猫,结果装机的时候不送光猫。对于这点,我很不满意。不送光猫,为什么还收我那么多服务费? 2、省调核实结果:用户表示10086客服告知200元包括光猫,师傅上门安装时告知用户所在小区属于FTTB资源,不需要光猫的,对师傅的个人服务没有不满意的地方,但师傅没有电话告知用户短信评测十分才是满意的也没有测速。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未宣贯评测

B.未按规范要求将测速过程进行演示

C.未按标准操作规范作业

D.服务态度差

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第2题
天翼云主机提供多种上云模式,满足不同企业、不同系统分阶段上云需要。其中公有云:通用云产品,以线上自助服务为主;适用于云资源需求变化大、新建系统无法预测规模、预算不充裕的各类大中小企业客户﹔卖点是什么?()

A.价格便宜,按需弹性分配,客户不需投资

B.价格便宜,业务专属,兼具公有云的高性价比、私有云的安全性,以及大客户所需的定制化

C.IT平台、网络、维护有电信大管家一站解决,轻松放心

D.相当于从自有厨房引入厨师上门,在家也能享受定制化服务专属云

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第3题
政企固移融合营销活动(固送移)中,办理的移网号码还可享受哪些优惠或服务?()

A.套餐打折、叠加语音流量等资源包、叠加终端合约

B.若办理符合要求的套餐,可享受0.1元/张的副卡资费

C.若办理符合要求的套餐,可赠送家庭宽带(无企业代付的情况下)

D.可订购增值业务,只要在优惠额度范围内也可抵扣(例如9元5G升级包)

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第4题
产品化验样品应()

A.每班一送

B.停机时送一次

C.不送

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第5题
自2019年1月1日起,国家重大水利工程基金缴费人申报符合非税收入减免政策的,缴费人自行申报享受,相关资料需送当地税务部门备案。()
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第6题
家庭宽带服务承诺超时补偿、中断补偿流量均直接送到客户宽带账号关联的本地移动手机号码(融合套餐关联机主、裸宽关联联系人),关联的手机号码非本地移动号码的客户,不享受上述超时补偿和中断补偿()
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第7题
鼎致白金卡专家号预约服务有效期:自激活日起,持卡客户或其核心家庭成员,包括______、______、_
_____每年可免费享受6次专家号预约及陪同服务,或专家咨询服务,至销卡日截止。第二年产生新的权益,没用完的权益不叠加。

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第8题
当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,关于服务部分,以下说法正确的是()?

A.不购买AnyShare交付服务,则无法提供原厂的交付服务

B.不配置金牌运维或白金运维服务,则无法提供远程支持,以及提供大小版本升级授权服务

C.只配置金牌运维服务,不配置上门服务,则不能提供现场的升级支持

D.只配置白金运维服务,即可享受现场升级支持服务

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第9题
以下关于客户需求分析的表述正确的是()。

A.环境的变化不会为邮政企业带来机会

B.如果邮政业务能够化解客户劣势,帮助客户解决问题,这是业务发展机会

C.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少

D.如果客户对环境变化不敏感,营销员就束手无策

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第10题
下列关于婴幼儿照护费用专项附加扣除说法正确的是()

A.纳税人按照0-3岁婴幼儿子女的相关支出,按照每个婴幼儿一定的标准定额扣除

B.婴幼儿父母可以选择由其中一方按照扣除标准为100%扣除,也可以选择由双方分别按照标准50%扣除

C.婴幼儿照护费用专项附加扣除政策不区分婴幼儿的国籍,无论婴幼儿在国内还是在国外出生,其父母是居民纳税人,都可以享受扣除

D.婴幼儿子女的范围包括婚生子女、非婚生子女、继子女、养子女

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第11题
航空联名卡、百联通联名卡等积分自动兑换为合作方航空里程(积分)产品,也可以享受积分兑换年费政策。()
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