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[单选题]

关于天猫退换货货物,哪些情况下不能退回?()

A.已经拆封,影响二次销售

B.客户自己不想要了

C.客户还没有收到货就不想要了

D.客户把快递袋拆开了

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第1题
小健在一家天猫店铺购买了一双鞋子,穿了三天发现开胶了,便申请了质量问题的退货退款,卖家应该()处理。

A.卖家应该拒绝退款,因为穿过的鞋子影响二次销售

B.卖家应该拒绝退款,鞋子开胶不属于质量问题,属于穿着不当

C.卖家应该同意退款,并且承担退换货邮费,三天开胶属于质量问题

D.卖家应该同意退款,然后收到退回的鞋子后不理不睬

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第2题
哪些情况下天猫顾客不能购买退运保险?()

A.店铺搭配套餐产品

B.买家退货率比较高

C.店铺不支持七天无理由

D.店家将买家拉入黑名单

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第3题
天猫售前客服小美,在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意,想要尽快收到宝贝,此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢?()

A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧

C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈

D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗

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第4题
天猫精灵不能连接RM mini3黑豆。()
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第5题
日常情况下,卖家在天猫确认发货之时起,买家未在多少日内确认收货且未申请退款,系统自动确认收货?()

A.10

B.15

C.20

D.25

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第6题
(京东)以下哪些渠道不属于引流()。

A.短信

B.淘宝

C.天猫

D.苏宁

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第7题
以场圈人包括哪些?()

A.线下触点

B.天猫营销平台

C.搜索

D.付费广告

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第8题
以下哪些是服务禁语()

A.客官大人

B.亲

C.天猫

D.支付宝

E.淘宝

F.微信

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第9题
净水机可以APP操控的机器型号有哪些?()

A.苏宁R1200XD1

B.京东R1200XD2

C.天猫R1300XD1

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第10题
天猫优惠券的叠加使用规则:优惠券之间不可以叠加,商品优惠券和店铺优惠券不能叠加使用,系统默认生效优惠力度最大的优惠券。()
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第11题
以下哪些是加厚磷脱氧铜水箱?()

A.京东VD0

B.苏宁VN0

C.苏宁N0

D.天猫T0

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