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为异机办理套餐变更以下正确的为()
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ABCDE
解析:为异机验证密码正确+回电至被办理号码确认身份证验证正确+回电至被办理号码确认密码身份证验证正确之后告知客户会对被办理号码回电确认待确认之后成功之后将会有短信提示参考口径先生/女士稍后我们会对被办理号码进行回电确认待确认办理成功之后将会有短信提示若回电不通或对方不同意时无法办理如客户询问那个号码来电为其办理套餐不予以提供)要求需对被办理号码回电回电办理成功后对来电号码及被办理号码同时下发短信告知客户回电不通不办理
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ABCDE
解析:为异机验证密码正确+回电至被办理号码确认身份证验证正确+回电至被办理号码确认密码身份证验证正确之后告知客户会对被办理号码回电确认待确认之后成功之后将会有短信提示参考口径先生/女士稍后我们会对被办理号码进行回电确认待确认办理成功之后将会有短信提示若回电不通或对方不同意时无法办理如客户询问那个号码来电为其办理套餐不予以提供)要求需对被办理号码回电回电办理成功后对来电号码及被办理号码同时下发短信告知客户回电不通不办理
A.客户对话费有疑问时,协议款余额、交费前、后余额、均可告知
B.手机报本机直接补发,异机无密码可验证身份证号码后补发
C.集团彩铃可提交生产服务平台-业务定制争议取消
D.客户来电为异机开通GPRS功能,人工可验证密码办理,无密码可为客户转接身份证验证办理
E.我省已开通的跨区入网业务,客户咨询答复可以办理即可。需提醒客户跨区入网业务,因系统有时可能会办理不成功,建议去营业厅试办理
A.N月考核指的是(N-1)月套餐变更后N月生效出账后与变更前三个月平均AP进行收入损失比较
B.N月考核指的是N月套餐变更后(N+1)月生效出账后与变更前三个月平均AP进行收入损失比较
C.用户收入归属地为A,在B办理套餐变更后,考核A降套管控
D.用户收入归属地为A,在B办理套餐变更后,考核B降套管控
A.网厅办理,路径为:自助服务——业务办理——4G套餐变更
B.前往自有营业厅办理
C.手厅办理,路径为:服务——办理——4G套餐变更
D.拨打10010热线在线办理
A.换号前需要先把合约号的翼支付账户余额转出且换号必须换到办理本人名下实名的号码
B.在CRM系统上解绑合约号的翼支付(若该省CRM系统此操作对账户金返还有影响,请先开白卡不要开套餐、不录串号,换号后再开通套餐和录串号)
C.换号后使用合约号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常
D.换号成功后,再次到CRM上为合约号码重新注册翼支付