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第1题
套餐类融合业务的受理包括哪些套餐的开通、解除和变更服务()
套餐类融合业务的受理包括哪些套餐的开通、解除和变更服务（)
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A.共享时长套餐
B.叠加共享时长套餐
C.校园融合套餐
D.共享上网时长套餐
第5题
根据《中华人民共和国民办教育促进法》规定，关于民办学校的变更说法错误的是（)
A.民办学校名称、层次、类别的变更，由学校理事会或者董事会报审批机关批准
B.申请变更为其他民办学校，审批机关应当自受理之日起三个月内以书面形式答复
C.申请变更为民办高等学校的，审批机关应当自受理之日起六个月内以书面形形式答复
D.申请变更为民办高等学校的，审批机关可以自受理之日起六个月内以书面形式答复
第8题
民办学校名称、层次、类别的变更，由学校理事会或者董事会报审批机关批准。申请变更为其他民办学校，审批机关应当自受理之日起多少日内以书面形式答复（）。
A.一个月内
B.三个月内
C.十五日内
D.六个月内
第10题
用户来电申请停机保号业务，工作人员需要通过BSS系统中（)，为用户受理。
A.变更-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成
B.订购附属-可选包-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成
C.订购附属-功能产品-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成
D.增值业务受理-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成
第11题
下列哪几项是属于营业服务规范的()。
下列哪几项是属于营业服务规范的（)。
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A.受理业务时先简后繁
B.受理业务做到“一台清”
C.邮件查询实行“首问责任制”
D.认真执行三项基本制度
