题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
商城4.0套餐变更业务，受理时先根据用户目标套餐在CBSS系统操作变更，预提交成功后,外呼用户，询问是否继续办理，如同意办理中台为用户办理，回单时选择办理成功（）
答案
是
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A.无协议、协议不全，或协议无违约条款，用户申请套餐变更或拆机解约时被阻挠，不认可违约金
B.受理凭证不全、不规范：外呼营销无录音、业务登记单无签名或签名不规范等，用户否认办理
C.营销不规范：淡化限制条款、模糊夸大宣传等
D.办理超时限未完成：用户服务诉求企业响应不及时，未按约定时间履约，预约拆机后未及时联系处理，内部审批时限长等
E.推诿不处理
F.指定厅店办理业务
A.智慧沃家、副卡可以办理低消类产品
B.主副卡不能共享低消类活动的赠送资源
C.协议期内不允许停机保号
D.协议期内允许BSS系统用户在BSS侧变更套餐，允许cBSS系统用户在cBSS侧变更套餐
A.向用户解释现有套餐优惠，介绍CBSS侧套餐，进行挽留
B.告知用户核实其有合约惠机合约，如需提前解约，需承担违约金
C.如用户称合约惠机其要到营业厅取消，坚持要求办理冰激凌159套餐，可为用户协调营业厅，之后引导用户有时间去营业厅办理即可
D.变更后冰激凌159套餐后，用户网龄、积分、非现金余额、星级、当月套餐余量、信用等级、信用额度、赠送业务、发票可打余额均放弃清零
A.套餐名称为原23G套餐名称
B.SS系统23转4的受理记录中有备注SYSTEM在**时间进行了bss迁转Cbss
C.业务类别显示为2/3G
D.业务类别显示为4G
A.当天受理订单可通过代理商自己的消费金融信息管理平台（及结算平台）进行退单，重新办理
B.如非当天受理订单，系统无法退单，如用户可以接受，建议操作套餐变更，将CRM套餐变更为与橙分期系统一致的套餐
C.如非当天受理订单，系统无法退单，如用户不接受，将橙分期订单进行解约还款后重新办理
D.所有已经受理的订单均可通过代理商自己的消费金融信息管理平台（及结算平台）进行退单，重新办理
