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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在维护社群中，社群客服的回复是有话术的，通常分为（）阶段。

A.迎新阶段

B.日常活动阶段

C.进阶分享阶段

D.促销活动阶段

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第1题

新用户进群，社群客服通常要使用迎新话术，以下属于迎新话术的类型的是（）。

A.明确群目的型

B.明确群规型

C.促销介绍型

D.自我介绍型

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第2题

在社群成熟阶段可采用哪些促活手段。（）

A.话题活动

B.积分体系

C.爆款活动

D.社群排名

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第3题

做好社群的四部曲包括（）

A.准备阶段

B.流量导入

C.圈养业主

D.活动成交

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第4题

风控处罚措施中，按有理投诉分类，下列说法正确的是（）

A.越阶段实行催收技巧和催收话术

B.致电甲方客服投诉

C.三方投诉

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第5题

社群维护主要有入群准备、角色分工、()、朋友圈

A.话术运营

B.每日问好

C.人设打造

D.推送福利

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第6题

给下列社群死亡的阶段排序正确的是（）1.缄默阶段2.矛盾阶段3.分化阶段4.加入阶段5.喧嚣阶段6.死亡阶段

A.1.2.3.4.5.6

B.4.5.2.3.1.6

C.2.4.5.1.6.3

D.5.3.4.2.1

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第7题

黑金课的第一阶段‘听说突破阶段’社群服务周期是100天（）

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第8题

蒙台梭利IC婴幼儿社群是针对哪个阶段所设的环境（）

A.0-1.5岁

B.1.5-3岁

C.2-4岁

D.3-6岁

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第9题

建立企微社群的方法是（）

A.【微信好友】先加自己微信好友，然后建立群，直接一次性将微信会员拉入

B.【非微信好友】直接邀请会员添加企业微信，然后直接拉群

C.【群二维码】建立企微群，分享群二维码+活动话术，邀请会员加入

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第10题

应该以在新人入群的30天内达成起码一次的产品落地为第一阶段的营销目标，是因为这个阶段属于新人和社群关系的“蜜月期”，营销成功率最高，同时营销的成功能够有效提升成员的黏性（）

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