题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些是访谈中的技巧()
A.说明沟通目的
B.采用开放式问题进行提问
C.到现场观摩员工的实操
D.仔细倾听
E.基于事实填写表格
答案
BDE
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A.说明沟通目的
B.采用开放式问题进行提问
C.到现场观摩员工的实操
D.仔细倾听
E.基于事实填写表格
BDE
A.首先跟随家庭规则和习惯,不易过早过急去打破原有的习惯
B.可以根据所观测到的情况进行一个价值判断
C.让家庭成员相互了解,根据新标准重新审视家庭
D.可以模仿家庭成员的行为方式等和家庭成员沟通
E.重演
A.不打断
B.不争辩
C.不说明
D.不解释
E.认真记录问题并重复
A.简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角
B.可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题
C.要多请示和汇报,让上司参与到自己解决问题的方案中来
D.应该更加尊重他们的权威
E.在进行工作汇报时,多就一些关键性的细节加以说明
A.访谈分析法是指工作分析人员通过面对面的访谈方式,就一个职位具体的内容,了解任职者和与任职者相关的任何人员的意见和看法
B.访谈分析法有利于激发被访者的主动性
C.访谈分析法对访谈者的沟通能力和提问能力要求比较高
D.访谈双方需要充足的时间进行沟通
A.主管要核对证件与客户的一致性
B.统一柜面无纸化交易,授权中心不能通过核对客户填写金额与系统金额的一致性,故钱账风险主要通过柜面防堵
C.访谈时应使用手机中的电话录音功能,记录访谈内容
D.在工作底稿中对访谈内容进行记录