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[单选题]

已产生滞留原因的快件,快件出仓产生滞留(未回仓)核实滞留原因相符,客户提出要求再派需求,客服应如何处理()

A.发起更改派件时间工单

B.发起要求再派工单

C.短信/电话通知收派员安排再派,异常件处理平台采集要求再派

D.发起信息不符工单

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C、短信/电话通知收派员安排再派,异常件处理平台采集要求再派

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第1题
用于粘贴在留仓快件上标明留仓件留仓日期、留仓原因、操作人员的标贴称为()

A.滞留件标贴

B.保价快件标贴

C.安检验试标贴

D.高价值标贴

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第2题
巴枪通辑适用情形:快件出仓前,客户提出转寄、退回、修改收寄信息、优派等需求时,包含运输中、首次在仓、滞留回仓未出仓()
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第3题
以下叙述错误的是()。

A.在快件处理中心产生的滞留件必须单独存放

B.在快件处理中心产生的滞留件必须交由传负责管理:

C.在快件处理中心产生的滞留件必须每周必须盘点-次并与客服部核对

D.对超过一周的滞留件,处理中心可自行核销

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第4题
操作异常事件报备事项()
A.进出港压车 5 辆含以上B.以系统规划的散货时间为准,当日各节点留仓操作场地出现滞留快件1万票(含)以上,目前为以下节点:南昌 B1:05:00,11:00,12:00,13:00;赣州:06:00,12:30; 上饶 07:00, 08:30,12:00C.0D
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第5题
对于滞留快件,快递企业可以自行处理。()
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第6题
快递员检查交接快件时发现收件人地址不详细,()快件。

A.退回

B.滞留营业场所

C.按运单上的电话联系收件方,确认后继续派送

D.上报领导

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第7题
滞留件入仓后再次出仓(未滞留)非客户原因,客要求再派,客服应如何处理()

A.按催派、优派流程处理

B.采集再派

C.发起再派工单

D.发起信息不符

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第8题
网点未及时充值的影响()

A.转运中心无法扫描,发件网点快件滞留

B.客户体验差,对品牌影响大

C.后续可能涉及考核处罚等,增加了成本

D.没有太大影响

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第9题
岗亭周边违停车辆的清理,及系统内产生滞留车辆进行逐一排查,并注明产生原因,若由收费员操作不当产生费用由乙方全部承担()
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第10题
下列属于派件时长的的关注重点的是()

A.订单滞留

B.延误派送

C.出仓晚点

D.派件滞留管控

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第11题
快件出仓环节,以下属于网点操作员的操作步骤正确的是()

A.网点操作员进入内场APP

B.进入出仓扫描功能模块

C.选择派件员工号,工号为D+网点编码+两位数字

D.扫描快件运单号ABCD

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