A.少商品场景下,补件的补发周期为签收3天内;少赠品场景下,补件的补发周期为签收7天内
B.少商品场景下,补件的补发周期为签收7天内;少赠品场景下,补件的补发周期为签收3天内
C.随时都可以补发
D.无法申请客服补件
A.丢/少件(三天内)商品100元以内,签收后三天内,客户不是D可以直接记责客服部补发(D类用户在未核实的条件下不可直接记责客服部申请补发)
B.(超过三天)需要核实仓库确认是否丢/少件,确认丢/少件责任部门选择物流原因,问题原因选择丢/少件帮客户申请补发
C.超过三天直接给客户申请补发,走客服部申请
D.客户是D用户也可以帮客户申请客服补件
A.渠道少,京东物流可融合多种渠道
B.成本高,京东物流可通过物流社会化进行优化
C.库存监控难,京东物流可支持多模式库存
D.最大化解决客户订单渠道问题、库存共享问题、物流配送及成本问题
A.对于商品质量问题,消费者需向在线售后客服提供图片证据,若收到证据后,确认商品本身确实存在质量问题,应接受退换货
B.因运输过程中会有轻微磕碰,如消费者收到商品,外包装破损以及破损后导致的缺件,或部分零件损坏,此为快递运输导致。 商家会以补发更换零部件方式解决
C.因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差,故色差问题不属于商品质量问题
D.客户办理退换货时,如配件、发票赠品等丢失,也可以为客户操作退款