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第2题
杂剧中有很多方言白话与现代汉语意思区别很大，但用在剧中，语言会通俗浅显，请选出解释正确的一组：①生受(有劳、烦劳)了②怎不将天地也生(产生)埋怨③恁(这，这样)时节(时候)④这早晚(一天)了⑤不提防遭刑宪(刑法，刑律)⑥待我嘱咐他几句话咱(自己)⑦争差(差错)些吧⑧我窦娥向哥哥行(这里，那里)有句言⑨只当把你亡化的孩儿荐(祭奠，超度)⑩官吏每(常常)无心正法⑾兀的(这，同“兀哪”)不闷煞人也行哥
A.①②④⑤⑦⑾
B.②④⑥⑦⑩⑾
C.①③⑤⑦⑧⑨⑾
D.③⑤⑥⑦⑨⑾
第3题
因差评问题,卖家找买家协商,由于买家不愿意修改,卖家旺旺辱骂买家,如：恶意差评死全家,你不改我就派人到你家好好跟你谈等,如果买家投诉卖家恶意骚扰,投诉是否成立（)。
A.投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告
B.投诉成立,一般违规行为处罚
C.投诉成立,严重违规行为处罚
D.不成立,旺旺辱骂不在处理范围内
第6题
如果你不会指法，那么你就不会打字，你就不可能使用电脑来写论文，除非你会打字。下列最符合上述推论的是：
A.如果你会指法，那么你就能使用电脑来写论文
B.如果你不能使用电脑来写论文，那么你就不可能会指法
C.如果你能使用电脑来写论文，那么你至少会指法
D.如果你能打字，你就有可能使用电脑来写论文
第11题
以下关于优质服务的说法正确的是？（)
A.如果你讲话不耐烦，客户一定认你对他不真诚，会感觉到受歧视
B.如果你的声音听上去很累，客户会没有安全感
C.如果你的语气过于生硬，极力推销，且缺少聆听，客户会非常反感
D.如果你用愉快的口气讲话，客户一定会备受鼓舞，并愿意交
E.如果你的证据是诚恳、自信且带着激情，客户会容易接受
