你的一位新下属无意中得罪了顾客,为了向顾客表示诚意,她希望你能以主管的身份代替她去跟顾客道歉。你会如何处理?()
A.要勇于承担自己犯的错误,鼓励她自己去道歉
B.为了向客户表示诚意,会亲自去向客户道歉
C.会陪她一起去向客户道歉
D.教她如何跟客户道歉,鼓励她自己去面对
A.打电话询问该人迟到的原因,问他大概多久之后能到
B.准时开始,如果不来说明他对该职位不感兴趣,不再主动联系
C.准时开始,结束后打电话询问他,如果可以再约一个时间
D.再等等,如果5分钟之后还不来就开始
A.如果你讲话不耐烦,客户一定认你对他不真诚,会感觉到受歧视
B.如果你的声音听上去很累,客户会没有安全感
C.如果你的语气过于生硬,极力推销,且缺少聆听,客户会非常反感
D.如果你用愉快的口气讲话,客户一定会备受鼓舞,并愿意交
E.如果你的证据是诚恳、自信且带着激情,客户会容易接受
A.如果你拒不还款,将会影响自己和后代的征信,交通出行和贷款都会受到影响
B.如果你拒不还款,银行将会进行起诉,甚至涉及信用卡诈骗,承担严重法律后果
C.如果你拒不还款,我们将会委托你居住地居委会和社区协助追回款项,张贴失信公告
D.如果你拒不还款,我们会委托法院协助办理,并直接将你列为失信被执行人
A.甲明确表示不感兴趣,可是他的技术背景很适合此项工作
B.乙目前承担着其他项目,但是积极表示很愿意尝试新事物
C.丙是刚刚招聘进来的,还没有安排任何具体项目,乐于参加任何项目
A.立即宣布这些小团体为非法,予以取缔
B.深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之
D.正视小团体的客观存在性,允许乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导