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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

维护人张鑫在做日常维护时,连续三天拨打电话,对方都说打错了,错误做法是()

A.让其他同事再打电话问问

B.等几天再打电话试试

C.立即申请核销房源并告知商圈经理审核

D.不予理会,还让房子继续在系统里留着

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第1题
接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是()

A.告诉他打错了,然后挂电话。

B.告诉对方你的号码是什么。

C.仔细问他找的人是谁,看能否帮忙。

D.告诉他,查清楚号码再打。

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第2题
接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是()

A.告诉他,查清楚号码再打

B.告诉他打错了,然后挂电话

C.告诉对方你的号码是什么

D.仔细问他找的人是谁,看能否帮忙

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第3题
经纪人新录入了一个非维护盘房源,关于验真,以下说法正确的是()

A.该经纪人需要推荐给有维护权限的经纪人,让维护人进行验真

B.该经纪人可以在房源验真页面进行拨打电话

C.该经纪人不能进行验真

D.该经纪人可以输入委托码进行验真

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第4题
维护盘的所有经纪人都可以查看房主真实电话,但是只有维护人可以拨打()
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第5题
通过电话联系客户时,客户未接听电话,下列描述正确的是()

A.马上拨打第二次

B.不再联系

C.等待一段时间后再打

D.一直打到对方接电话为止

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第6题
关于电话管理制度,以下说法正确的是()

A.当自己座位的电话响起时,知道不是找自己的电话,可以先不接

B.应该在电话响起3声内接起电话,问候后自报家门:您好,广西OPPO公司

C.当呼入的电话是找对面桌的同事时,一般选择让对方重新拨打正确的号码,我们挂断电话即可

D.手机没话费了,中午休息时间可以使用公司电话给同学打个电话,约晚上逛街

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第7题
和彩印是一款()业务,为与朋友、家人或同事通话时推送一个独特问候的文本、图片或视频内容,当您拨打对方手机或者接听对方电话时,设置的彩印即可生动的显示于双方手机屏幕上,让您的通话更加有趣

A.个性化屏显

B.个性化来电铃音

C.个性化短信签名

D.个性化彩铃

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第8题
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()A先告诉对方他找的人不在B先记录下对方的重要内容,待

当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()

A先告诉对方他找的人不在

B先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理

C先问对方有什么事

D先问清对方是谁

E让他一会再打

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第9题
()经纪人肖明在拨打业主电话,电话接通后业主问肖明为什么会有自己电话,下面肖明的做法中,不恰当的是

A.礼貌致歉,说明自己是通过系统得知业主电话,是由同事录入的

B.表示若业主真的没有房屋置换和投资方面的需求,可以帮业主写明情况

C.为避免投诉,迅速挂断电话

D.告诉业主之后再也不会有贝壳员工给他打电话了

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第10题
正在接待客户时电话响起,客服管家应先跟客户说:“先生/女士,不好意思!请稍等,让我接个电话好吗”得到客户同意后,招呼其他同事帮忙接听电话,如无其他同事可以帮忙,且无法在钟之内结束通话应该说“先生/女士,对不起,我这里正在接待一位业主,请留下您的联系电话,我会稍候回您电话,可以吗”,得到对方同意后,向对方道别,结束通话,继续接待来访客户,并先对来访客户说“非常抱歉,让您久等了()
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