题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
通过电话联系客户时，客户未接听电话，下列描述正确的是（）
A.马上拨打第二次
B.不再联系
C.等待一段时间后再打
D.一直打到对方接电话为止
答案
C、等待一段时间后再打
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.马上拨打第二次
B.不再联系
C.等待一段时间后再打
D.一直打到对方接电话为止
答案
C、等待一段时间后再打
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A.建议在上午10-12点，下午3-6点之间电话联系客户（若客户有指定联系时间或方式，则按客户要求执行）
B.如果客户未接听电话，则需要在其他时段或第二天重新联系客户
C.如客户3次未接听电话，则备注无效客户
D.将客户反馈的结果记录在《3DC记录表》中
A.餐品送达客户处连续拨打顾客三次电话，顾客均未接听，点击订单详情
B.选择联系不上顾客
C.拨打其中一个备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常
D.拨打全部备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常
A.今日事今日毕，计划性强
B.不在岗位时，确保每件事都安排妥当
C.会谈、电话时逐条记录，接听电话标准
D.经常主动给客户打电话或者联系客户，及时给客户回电话，对待客户的询问，12小时内回复
E.抱怨工作难度
A.如客户使用二代身份证，可使用二代身份证阅读器进行判别证件真伪
B.电话与发证机关联系，确定证件信息
C.请客户提供户口簿、户籍证明、驾照等辅助证件进行核实
D.打印联网核查不符情况表，请客户与发证机关联系修改相关信息
A.客户通过百度HI在线提问,仅在线回复而未通过呼叫中心联系的
B.通过邮件发送产品信息至客户邮箱,而未通过呼叫中心介绍
C.客户询问违规操作方式时未明确给予否定答复并借机挂断电话的
D.仅使用个人通信工具与客户联系
A.超越责权或未根据实际工作情况向客户做出承诺
B.向客户搬弄是非，造成不良影响
C.非客观原因超过三声响铃接听电话或拒听电话，或接待客户时未经许可擅自离开
D.基于私人用途使用公司电话
A.投诉种类:服务工单-投递质量-未预约投递，紧急程度:紧急
B.投诉种类:调度指令-投递质量-未预约投递，紧急程度:普通
C.投诉种类:服务工单-服务态度-投递服务态度，紧急程度:紧急
D.投诉种类:服务工单-服务态度-投递服务态度，紧急程度:普通
A.在客户下单时选择无接触配送，小马哥接收到订单后，可以在盒马驾到—订单详情—备注栏看 到无接触配送要求
B.小马哥在接收到客户的无接触配送要求后，不会收到客户电话，需要自行联系客户确认
C.在配送小票—备注栏目也会展示客户的无接触配送要求
D.接听电话约定话术：您好，我这边一会将您的商品放置在您指点的地点
A.再次与客户核实来电诉求，认真记录
B.根据自己的猜测，随便处理客户的问题
C.不清楚客户要投诉什么，先答应受理，不做工单记录
D.不管客户投诉什么，提供网点电话，让客户自己联系网点处理
