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[单选题]

修后关怀-3DC关怀中-联系客户中错误的是()

A.建议在上午10-12点,下午3-6点之间电话联系客户(若客户有指定联系时间或方式,则按客户要求执行)

B.如果客户未接听电话,则需要在其他时段或第二天重新联系客户

C.如客户3次未接听电话,则备注无效客户

D.将客户反馈的结果记录在《3DC记录表》中

答案
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C、如客户3次未接听电话,则备注无效客户

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第1题
客户提车后,不需要做24小时回访关怀和3DC回访关怀,只需要在特定时间回访关怀或等客户主动联系()
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第2题
面试邀约电话一般不建议选择以下哪个时间点()

A.上午十点半

B.下午三点半

C.上午九点半

D.傍晚7点

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第3题
如果场次开场白后客户不方便沟通,你尝试跟客户约定了下一次沟通时间,第二次你去电话时应该说的话术是()

A.女士/先生您好,咱们这是58月嫂的,上午给您打电话看您在忙现在这会有时间了吗,简单耽误您2分钟时间

B.女士/先生您好,我是58客服小向,咱们之前约好中午/下午2点以后/4点左右联系的

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第4题
下面场景可以使用报备客人修改位置()

A.骑士小张接到一张单,客户预留地址是A区1栋,在送餐途中接到客户电话,要求送来A区2栋,小张挂了客户电话后直接点击报备使用修改位置

B.客户收货地址是A点,来到A点把餐送给客户后发现点击不了送达

C.客户是封闭学校的学生,收货地址是在宿舍楼,骑士送到学校大门口,电话联系客户出来取餐

D.来到客户定位地后,客户在电话中叫你送去新的地址

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第5题
客户联系不上的件,处理项目工单当天需要打几个电话()

A.一直联系直到联系上为止

B.上午一个,下午一个

C.一天分开时间段,最低打3个

D.连续拨打3个

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第6题
上午10-12点,下午1-3点比较适合开会或头脑风暴()
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第7题
“上午 之前,下午 点后到店的车辆较少。如果您预约在这个时段进店不需要排队, 时间您就可以结束离店,而且还可以享受更低的折扣,您几点方便进店”此话术应当运用在哪个环节()

A.新用户导入

B.联系用户及确认需求

C.建立预约

D.预约准备

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第8题
门店听觉应该怎么规划时间段()

A.上午、下午

B.上午、中午、下午

C.9-10点、10-12点、12-14点、14-18点

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第9题
上午9点时,收派小哥在客户下单后第一时间联系客户,真实滞留7,预约收件时间下午2点,客户于下午1点发起投诉()

A.会被界定催收

B.不会被界定催收

C.不知道

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第10题
当你在跟客户电话沟通的时候,客户表示正在开会,没有时间,以下哪种选项为最佳回复()

A.不好意思,打扰了

B.好的,那保持沟通

C.好的,那您什么时间方便,我再跟您联系

D.好的,那您明天上午10点有空还是下午3点有空呢

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