A.驾驶员无迎送服务,无主动问好,服务标准不规范
B.若同行有老人、小孩、孕妇等,未主动协助其上下车
C.车辆车身、座椅等出现破损、划痕、明显污渍等,影响乘坐体验
D.车速过快、忽快忽慢,启动前、行驶中无安全提示,出现驾驶员接打电话、查看手机等危险行为
A.1、请问您是否还有业务需要办理(办理过程快结束时)
B.2、请带好您的随身物品(客户确认没有其他业务后)
C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语(客户业务全部办理完)
D.4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)
VIP接待A等的迎送内容是()。
A.总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人
B.总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
C.副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
D.视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
A.可以在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动
B. 可以跨地区迎送,但不得张贴悬挂标语横幅
C. 不得安排群众迎送,不得铺设迎宾地毯
D. 地区、部门主要负责人应该参加迎送
A.还卡、还货率低于地区平均数
B.取消问题量高于地区平均数
C.接待不热情、未使用标准迎送语言接待顾客
D.上报业绩或活动数据不及时、不准确
E.各项手续填写不齐全或不标准