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第1题
以下关于交付接待人员的肢体形象错误的是（）
A.姿势（站姿、走姿、坐姿、讲姿势等）端正得体
B.禁止依靠或半傍
C.禁止在客户面前做不雅动作或与工作无关的行为
D.人少时可以聚众聊天、玩手机
第6题
电信营业规范中，营业厅没有客户时，工作人员正确的做法是？（)
A.可以玩手机游戏，放松一下
B.可以上网看电影，打发时间
C.可以吃点零食，补充能量
D.不可以玩手机游戏、上网看电影、网购、吃东西
第8题
在工作时间内阅读与工作无关书报、上网查阅与工作无关资料、听音乐、（）、聊天、打私人电话、吃早餐和其他零食等，各执行部门可视情节轻重给与教育、通报批评
A.看小说
B.玩手机
C.打游戏
第10题
工作时间的衣着和行为（）
A.须衣帽整齐，佩戴胸章，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指
B.严禁玩手机、看报纸、杂志等与专业无关的书籍
C.严禁干私活、扎堆聊天、会客、玩电脑，不得串门其它科室
D.以上都是
