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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

VIP接待A等的迎送内容是（)。A.总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人B.总经理、大堂

VIP接待A等的迎送内容是()。

A.总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人

B.总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人

C.副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人

D.视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人

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第1题

总经理率饭店管理人员及部分员工在大厅门口列队迎送客人属于VIP接待规格中的（）

A.等级

B.等级

C.等级

D.等级

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第2题

对于无预定的VIP客人，由当事部门负责人第一时间向市场营销总监传达，经市场营销总监核实后报酒店总经理并启动VIP接待程序（）

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第3题

以下哪些属于是50元考核的内容（）

A.还卡、还货率低于地区平均数

B.取消问题量高于地区平均数

C.接待不热情、未使用标准迎送语言接待顾客

D.上报业绩或活动数据不及时、不准确

E.各项手续填写不齐全或不标准

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第4题

下列接待活动，违反公司规定的有（）

A.在机场、车站、高速公路出入口和辖区边界组织迎送活动

B.安排人员迎送

C.铺设迎宾地毯

D.不提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和其他用野生保护动物制作的菜肴

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第5题

饭店给下榻的VIP宾客的一种礼遇是（）

A.VIP宾客迎送

B.店外迎宾服务

C.房内办理入住登记手续

D.派送鲜花，水果，欢迎信

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第6题

下列哪项不是销售顾问专业水平的体现（）

A.接待时的迎送问追

B.利用谈判夹、竞品对比表等工具做客观的分析

C.试驾时给客户演示车型的动态性能

D.接待完毕，添加客户微信，通过微信与客户高频互动

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第7题

客房部根据营销部下发的VIP接待通知书，是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此，服务员必须从VIP接待通知书中，获取（)等有关信息资料，才能做好对贵宾的服务接待准备。

A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间

B.VIP宾客姓名、身份

C.抵店和离店的时间

D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数

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第8题

接待VIP团队导游人员要注意()。

A.充满咨自信心

B.作充分准备

C.多注意礼仪

D.讲解内容精炼

E.多请示汇报

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第9题

VIP、头等舱值机柜台岗位职责是：为 VIP 办理登机手续，了解 VIP 身份、级别、接待安排等情况，查验证件，做好记录，将办理的情况报商调中心；为头等（公务）舱旅客办理登机手续（）

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第10题

检票工作日志：填写好日期后，在上面登记各种检票时遇到的问题，包括VIP接待报备情况及免票儿童分时段数据等（）

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