题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
前台接待为客人提供__服务()
A.办理入住手续
B.离店手续
C.兑换外币
D.问询服务
答案
办理入住手续离店手续问询服务
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A.办理入住手续
B.离店手续
C.兑换外币
D.问询服务
办理入住手续离店手续问询服务
A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务
B.前台可以替客人存放贵重物品
C.酒店允许携带宠物进入
D.酒店有充电器可以提供给客人
E.办理入住的时间是中午12点
A.进店无人接待,自行找座位
B.入座后,顾客自行自助倒茶水
C.员工为顾客介绍菜品,及时发现顾客需求
D.多位员工为同一桌客人服务
E.无工作人员陪同,自行去前台买单
A.确保整个服务团队和酒店管理层了解VIP客人的详细信息
B.确保整个服务团队认知VIP客人,为客人提供细致周到的服务
C.在整个服务过程中,服务团队称呼客人姓氏并了解客人的喜好
D.希望跟其他客人一样的服务可以了