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更多“自助打印设置有误，导致客户无法正常查询/打印回单，网点需关注…”相关的问题
第1题
使用自助设备长短款销账交易须提供自助设备未平账报表（通过“170555-对账结果查询”交易打印）。如果报表中的相关要素（例如卡号、流水号、错账金额）与实际情况相符，网点受理岗可直接上传挂账凭证及该报表进行销账处理；如因特殊原因导致报表相关要素与实际情况不符或无法提供报表的，应及时通过分行营运向总行营运零售支持团队反馈具体情况查找原因，网点受理岗可按照前期的处理方法进行销账但需在相关资料中备注已反馈的相关情况（）
第4题
保证金存入回单登记优化: 通过柜面、企业网银、企业手机银行存入保证金、追加保证金，转账账户的回单接受机构登记为转账账户的开户机构,网点营运人员可通过（）路径进行查询打印，客户也可通过（）
A.公共管理-查询-登记簿-回单登记簿
B.厅堂机具自助打印
C.柜面打印
第5题
柜员不再（)打印客户回单，只有客户到柜台上要求柜员打印回单时才进行打印。柜面打印回单后，客户将无法在（)或（)打印回单。
A.柜面柜台
B.主动
C.网上银行等电子渠道
D.自助票据机
第6题
下列说法正确的是（）
A.外币账户只能作为子账户关联到单位结算卡下，不能作为单位结算卡的主账户
B.关联的外币账户可开通查询功能，且允许维护支付渠道及限额
C.客户可使用外币账户关联的单位结算卡通过自助设备办理外币账户的余额查询、交易明细查询、回单打印、对账单打印等业务
D.支持办理动账类业务
第7题
发生下列（)情况，商业银行不需向客户或对方银行承担赔偿责任。
A.违反规定故意拖延支付、截留挪用资金，影响客户和他行资金使用的
B.因清算账户头寸不足，导致排队支付指令未及时清算，延误客户和他行资金使用的
C.未在规定时间内提出和答复业务查询，造成资金延误的
D.因不可抗力造成系统无法正常运行的，经有关当事人采取补救措施仍造成资金延误的
第9题
客户问专员自己的额度是多少，专员应如何告知（）
A.直接告诉卡人额度
B.告知客户去问客服我不知道
C.告知客户可以通过APP查看额度
D.告知我处无法告知额度，建议致电客服咨询，或自助查询
第10题
客户购买e家团体综合险，来电索要电子保单，坐席应（）
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
第11题
某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是()。
A.我司提供的ONU设备不稳定导致
B.客户电脑系统有问题
C.客户路由器不稳定导致
D.路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接
