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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

冠状肺炎期间,我们建议顾客()

A.不进店消费

B.不试穿且直接购买,不影响二次销售情况下,在14天退换货周期基础上适当延长

C.如果必须试穿,未购买的商品进行消毒后五天,重新上架陈列

D.进门进行体温测量,出示健康码(如物业要求,登记个人信息)

答案
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D、进门进行体温测量,出示健康码(如物业要求,登记个人信息)

解析:不试穿且直接购买不影响二次销售情况下在14天退换货周期基础上适当延长如果必须试穿未购买的商品进行消毒后五天重新上架陈列进门进行体温测量出示健康码(如物业要求登记个人信息)

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第1题
客户刚签收的内衣试穿尺码不合适,要求退货,以下处理正确的是()

A.客服核实具体内衣内容,内裤直接拒绝,已经试穿不支持无理由退货。上衣优先拒绝,若强烈不认可,不影响二次销售可申请寄回

B.直接拒绝,告知内衣不支持无理由退货

C.核实不影响二次销售,7天无理由退货寄回

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第2题
顾客在2019年11月1日在门店购买了一件波司登19款秋羽绒,以下说法正确的是()

A.顾客在11月5日衣服不小心自已烫了个小洞,可以寄回售后维修部进行免费维修

B.顾客在12月30日发现衣服存在质量问题,可以去原购买门店鉴定,若门店鉴定为质量问题,顾客可凭购物凭证进行换货

C.顾客回家试穿后想要换个款式,衣服不影响二次销售,吊牌齐全,11月16日去到门店,门店可以帮其进行无理由退换货

D.顾客在11月20日衣服出现问题,门店判定属于质量问题,但不可以给顾客换货

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第3题
顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后,自开具定销货单之日起至()内,如购买意愿发生变更,在不影响商品二次销售的情况下,可持有效凭证至商场退货,无需给出退货理由。(定制、进口、影响二次销售的商品除外,货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担

A.收货后

B.送货前

C.30天内

D.60天内

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第4题
顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后,自开具定销货单之日起()天内,如购买意愿发生变更,在不影响商品二次销售的情况下,可持有效凭证至商场退货,无需给出退货理由。(定制、进口、影响二次销售的商品除外,货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担)

A.至收货后30

B.30

C.15

D.至收货后60

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第5题
顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后,,如购买意愿发生变更,在不影响商品二次销售的情况下,可持有效凭证至商场退货,无需给出退货理由。(定制、进口、影响二次销售的商品除外,货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担)()

A.自开具定销货单之日起至收货后30天内

B.自开具定销货单之日起30天内

C.收货后30天内

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第6题
顾客购买书籍发现自己不喜欢联系顾客退货,客服需要告知的注意事项?()

A.不影响二次销售

B.退货原因选择七天无理由

C.退货仓库要根据我们提供的退回

D.运费顾客自行承担

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第7题
顾客退卡,所退券,卡项,产品要()

A.券类:备注清楚*顾客退款退回券*次,门店做店退收回交会计

B.卡项类:直接销毁

C.产品类:不影响二次奖赠或销售的,直接使用

D.都退回到门店库存,门店再次使用

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第8题
在顾客试穿BBV Demi时,文胸专家发现在其他部位都合适的情况下,肩带调至最紧还是偏松,应如何解决顾客的合身问题()

A.挑选全调节肩带的款式供其试穿

B.有肩带转换扣的情况下,做后背交叉

C.告知顾客只要肩带不滑落,肩带长度不影响文胸的承托力

D.告知顾客不适合穿BBV Demi,可以挑选其他款式供其试穿

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第9题
我们在店铺销售过程中不仅要关注购买的顾客,对其陪同人员也要进行关注,可以主动拿取商品做现场套搭并邀请试穿,而对于没有达到的顾客的亲友我们同样也要进行关注,我们可以询问尺码,搭配展示,或者()

A.请员工代为试穿

B.主动拿取

C.介绍活动吸引

D.成套搭配推荐

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第10题
-咪咕咖啡订单申请退款注意事项()
A.手机、手表、贵金属类产品,非质量问题均不支持退换货,请谨慎购买B.非手机、手表、贵金属类产品,我们提供7天无理由退换货,您可于商品签收之日起七日内提出申请,如需退换货,请保持商品未经使用且完好齐全,包括但不限于商品本身以及包装、附件赠品均完好齐全)、不影响二次销售、退换货寄回的商品运费由您自行承担,仓库不接受到付件,感谢您的理解C.非手机、手表、贵金属类产品,我们提供10天无理由退换货,您可于商品签收之日起七日内提出申请,如需退换货,请保持商品未经使用且完好齐全,包括但不限于商品本身以及包装、附件赠品均完好齐全)、不影响二次销售、退换货寄回的商品运费由您自行承担,仓库不接受到付件,感谢您的理解
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