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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户关系管理之所以能够战胜以产品为中心的生产管理，就是因为其能够使企业在新的环境下更好地实现利润最大化。()

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第1题

要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（)。

A.各户价值理念

B.产品开发理念

C.技术应用理念

D.业务运作理念

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第2题

规定公司“以产品为中心”业务模式向“客户为中心”模式转变，这是客户关系管理()。

A.客户价值理念

B.市场经营理念

C.技术应用理念

D.业务运作理念

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第3题

客户关系管理核心理念是()。

A.是客户价值理念，客户关系管理目是实现客户长期价值最大化

B.是市场经营理念，规定公司经营以客户为中心

C.是业务运作理念，规定公司“以产品为中心”业务模式向“客户为中心”模式转变

D.是技术应用理念，规定通过先进技术水平来支持、改进业务流程

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第4题

()以产品为核心利用互联网技术把产品设计、工程原料选用、销售、营销、现场服务以及客户紧密地联系在一起通过互联网让在产品生命周期中涉及的所有个体能够跨地域协同工作，形成一个商务知识网络。

A.客户关系管理(CRM)

B.供应链管理(SCM)

C.协同产品商务(CPC)

D.产品数据管理定义(PDM)

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第5题

客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以服务为中心的管理理念是客户关系管理实施的基础。()

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第6题

商业银行实施客户关系管理有助于指导其在与客户有关的业务流程中始终坚持“以建设银行为中心”的理念（）

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第7题

客户关系管理(CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。（）

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第8题

客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是()。

A.留住老客户

B.吸引新客户

C.促销宣传

D.以上AB

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第9题

客户分组管理是指将店铺中的不同客户按照某种标准分成不同的组别进行管理，客户关系管理强调以所有客户为中心。（)

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第10题

客户关系管理的思想及管理方法包括（）。

A.强调以企业为中心的企业策略

B.对不同客户区分对待

C.了解客户需求并衡量客户价值

D.把客户关系投资放在高价值群体上

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第11题

客户关系管理的思想及管理方式包括（）。

A.强调以客户为中心的企业策略

B.对不同客户区分对待

C.了解客户需求并衡量客户价值

D.把客户关系投资放在低价值群体上

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