题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

规定公司“以产品为中心”业务模式向“客户为中心”模式转变，这是客户关系管理()。

A.客户价值理念

B.市场经营理念

C.技术应用理念

D.业务运作理念

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第1题

客户关系管理核心理念是()。

A.是客户价值理念，客户关系管理目是实现客户长期价值最大化

B.是市场经营理念，规定公司经营以客户为中心

C.是业务运作理念，规定公司“以产品为中心”业务模式向“客户为中心”模式转变

D.是技术应用理念，规定通过先进技术水平来支持、改进业务流程

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第2题

要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（)。

A.各户价值理念

B.产品开发理念

C.技术应用理念

D.业务运作理念

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第3题

通过技术创新和管理变革交叉赋能，完成以客户为中心的快速迭代与创新，实现公司在客户、电网等核心业务能力提升及资源聚合（）。

A.技术创新

B.管理变革

C.模式创新

D.政策变革

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第4题

根据本讲，我国软件产业模式正在向“以（)为中心”转变。

A.研发

B.模式

C.服务

D.产品

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第5题

邮储网点新的经营管理模式强调以“（)”的销售模式，以客户需求为导向，为客户提供适用的产品。

A.客户为中心

B.产品为中心

C.服务为中心

D.任务为中心

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第6题

云计算、大数据和移动互联网等新技术有助于推动保险公司由“以()为中心”向“以()为中心”，继而向“以()为中心”的服务模式转变。

A.用户，客户，保单

B.客户，保单，用户

C.保单，客户，用户

D.客户，用户，保单

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第7题

经销商租赁公司业务模式要求终端客户（）

A.单人融资只能1台车

B.仅限新车

C.禁止操作尾款型产品

D.车辆用途为非营运用途

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第8题

以下哪项不是建立以客户为中心的销售模式的理由()

A.消费者需求的多样化

B.消费者需求的个性化

C.产品和服务的同质化

D.集中比分散更重要

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第9题

互联网运营部线上业务营业款总部一点归集结算业务，是中国联通渠道运营中心在支付宝、微信、联通支付公司等第三方支付平台作为触点，采用在线支付，向客户销售中国联通通信产品、收取通信费用的交易过程，包括移动业务、宽带及融合业务等交费业务。每月，总部将从第三方支付公司收到的营收款按照业务数据表对地市进行分摊。（）

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第10题

零售业务战略转型的主要任务是向（）的经营理念转变

A.以员工为中心

B.以科技为中心

C.以系统为中心

D.以客户为中心

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第11题

对于现代银行发展趋势，下列说法错误的是()。

A.手续费业务时代来临(基金，保险)

B.个人理财业务快速增长