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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对“急性子”型顾客的服务方法是（)。

A.提醒顾客不要急，慢慢来

B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好

D.多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷

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更多“对“急性子”型顾客的服务方法是()。”相关的问题

第1题

()是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。

A.现场型课题

B.管理型课题

C.服务型课题

D.创新型课题

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第2题

对怀有（)心态的顾客要提供周到的服务，并显示专业的水准。A.对产品不满B.试一试C.依赖性D.烦躁型

对怀有()心态的顾客要提供周到的服务，并显示专业的水准。

A.对产品不满

B.试一试

C.依赖性

D.烦躁型

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第3题

物业服务企业建立客户报修服务流程，并对各个环节设立相应的测量指标，体现了管理的（)原则。

A.领导作用

B.全员参与

C.过程方法

D.顾客至上

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第4题

工程质量标准化管理企业层面描述不正确的是（)。

A.法律法规要求

B.顾客需求

C.企业自身质量标准

D.增值服务，提供专家型建议

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第5题

()购买动机是指顾客在购买服务产品时，希望迅速、方便地完成主要目的的购买动机。

A.求廉型

B.求实型

C.求速型

D.求新型

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第6题

下列“问题解决型课题”命名正确的是（)。

A.强化质量管理，创建名牌工程

B.加装闭锁装置，提高电压监测能力

C.提供更好服务，提高顾客满意率

D.降低WD615气缸盖砂眼废品率

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第7题

排队论研究的目的是用定量分析方法研究顾客和服务员之间的（)。

A.服务与被服务关系

B.成本费用关系

C.合理关系

D.双方协同关系

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第8题

根据选择服务方式的自由度大小以及对顾客需求的满足程度，可以将服务分为()。

A.连续服务

B.间断服务

C.通用型服务

D.专用型服务

E.多网点服务

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第9题

自助餐的流程设计运用了以下哪种服务流程设计方法（)？

A.流水线法

B.使顾客成为合作生产者

C.根据顾客接触程度差异

D.根据销售机会

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第10题

接待服务是指顾客对等待服务时所处的等待环境和氛围的体验。（)

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第11题

()是顾客对接受的服务进行比较的参照点。

A.期望

B.体验

C.价值

D.感知

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