A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B.及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意
C.要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复
D.对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户
A.10
B.20
C.30
D.60
A.施工单位可以根据实际需要,自行优化原工程设计
B.施工中业主需对原工程设计进行变更,应提前28天向施工单位发出变更通知
C.建设单位提出的工程变更,可不经项目监理单位确认直接实施
D.施工单位提出的工程变更,须经项目监理单位确认后方可实施