题目内容
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[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),95580座席在线受理到紧急投诉后,需要在工单中进行标注,投诉处理员要在()分钟内完成流转,在2小时内初步回复客户,同时48小时内将处理结果回复客户。
A.10
B.20
C.30
D.60
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A.10
B.20
C.30
D.60
A.5
B.20
C.3
D.10
A.24
B.48
C.12
D.36
A.12
B.24
C.36
D.48
A.2
B.4
C.1
D.3
A.5
B.10
C.3
D.7
A.连续性管理决策
B.多样化管理措施
C.持续性策划管理
D.连续性策划研究
A.之一
B.其他
C.唯一
D.首要
A.III级
B.I级
C.Ⅳ级
D.II级
A.双人操作
B.双人复核
C.单人操作
D.单人审批
A.10分钟
B.30分钟
C.5分钟
D.20分钟