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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

编写典型案例,通过剖析客户诉求，梳理需核查要素，依据相关法律法规、与客户签订的协议等，聚焦疑难问题在投诉处理中需关注的要点，规范处理客户的投诉。（)

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第1题

银行应当建立个人银行账户简易开户服务监督机制，通过梳理管理制度和业务流程、分析客户投诉典型案例、()等方式，对下级分支机构服务情况开展监督检查。

A.电话暗访

B.现场走访

C.调阅开户材料

D.以上都对

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第2题

通过对地下有限空间救援典型案例剖析，造成救援人员伤亡的主要原因之一是侦检环节缺失，对井内是否存在有毒有害气体未彻底侦察掌握。（）

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第3题

通过对地下有限空间救援典型案例剖析，造成了救援人员伤亡的主要原因之一是防护措施不落实，片面强调救人心切，置作业规程刚性要求于不顾。（）

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第4题

通过对地下有限空间救援典型案例剖析，造成救援人员伤亡的主要原因之一是侦检环节缺失，对井內是否存在有毒有害气体未彻底侦察掌握。（）

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第5题

通过对地下有限空间救援典型案例剖析，造成救援人员伤亡的主要原因之一就是现场指挥员对作业过程中可能出现的横向救生通道、井壁塌落评估大而化之，缺乏警惕性。（）

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第6题

通过对地下有限空间救援典型案例剖析，造成救援人员伤亡的最主要原因之一是现场指挥员对作业过程中可能出现的横向救生通道、井壁塌落评估大而化之，缺乏警惕性。（）

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第7题

通过对地下有限空间救援典型案例剖析，造成救援人员伤亡的主要原因之一就是现场指挥员对作业过程中可能出现的（）大而化之，缺乏警惕性。

A.横向救生通道

B.井壁塌落评估

C.安全风险评估

D.通信联络测试

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第8题

通过对地下有限空间救援典型案例剖析，造成救援人员伤亡的主要原因之一是现场指挥员对作业过程中可能出现的（）大而化之，缺乏警惕性。

A.横向救生通道

B.井壁塌落评估

C.安全风险评估

D.通信联络测试

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