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第2题
文明礼貌十字用语是:“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”.（）
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第3题
“请”“您好”“谢谢”都是我们生活中的礼貌用语（）
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第4题
礼貌十字有哪些（）
A.请
B.您好
C.对不起
D.谢谢
E.再见
F.打扰您了
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第6题
服务十字用语（）
A.你好、谢谢你、请、抱歉、再见
B.您好、谢谢你、抱歉、再见、请
C.您好、谢谢、请、对不起、再见
D.你好、谢谢、请、对不起、再见
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第7题
乘客上车后，驾驶员礼貌用语：“您好，先生请问去什么地方？”给客人以良好的第一印象。（)
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第8题
员工之间或与外界交往中都应使用“请。（)”等礼貌用语。
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第9题
营业人员对外服务宜使用普通话，并（)使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。
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第10题
员工间或同外界的交往中都应使用礼貌用语，包含？（)
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第11题
员工礼貌礼节有（）
A.迎客，您好 ，勿顶撞
B.欢迎光临，谢谢请您的光临，期待您的下次光临
C.五声、十字、杜绝四语
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