如果结果不匹配，请 
更多“客户服务的竞争优势的获得，还得从加强、丰富反映服务和意外服务…”相关的问题
第1题
如果企业做到（)这一点，就会发现，企业会逐形成自己的品牌，在同行的竞争中就能取得相当大的优势。
A.持续提供高品质的服务
B.迅速响应的需求
C.从内心尊重和关心客户
D.不问责任，先帮客户解决问题
第6题
网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务流程.以下说法错误的是（）。
A.得到对客户订单处理的全程跟踪信息
B.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等
C.可以通过改善订单处理的流程.使订单处理的周期缩短
D.提高库存量.使企业获得竞争优势
第7题
非价格竞争策略强调产品或服务的独特性，是差异化战略的核心，它能够有效提升客户对保险公司的忠诚度，保留客户。保险公司的下列行为中不属于非价格竞争策略的是()。
A.加强核保理赔时的成本控制
B.健全分支机构建设
C.根据国内业务运作经验，设计更符合需求的保险产品
D.建设优质的客户服务团队以及完善的客户管理信息系统
第9题
外资银行进人新兴市场国家，新兴市场国家银行业的各主体为了维持自身的生存，会尽可能争取较大的市场份额，充分拓展自身竞争优势，努力向客户提供质优价廉的金融产品和金融服务。这个过程必然带动银行业微观效率的提升。 “这个过程”指的是（）。
A.外资银行进入新兴市场国家的过程
B.新兴市场国家银行业发展的过程
C.外资银行提供优质服务的过程
D.新兴市场国家银行业扩大市场份额的过程
第11题
在某些情况下，企业可以在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势。从理论角度看，会导致一个企业同时获得以上两种优势的因素有（)。
A.提供高质量产品的公司会增加市场份额，而这又会因规模经济而降低单位成本
B.生产高质量产品的经验累积降低成本的速度比生产低质量产品快
C.注重提高生产效率可以在高质量产品的生产过程中降低成本
D.能够在降低价格的同时，努力保持产品或服务的质量不变
