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[判断题]

唤醒沉睡顾客,我们可以以顾客之前购买的品类、时间和地点作为切入点,来赢得顾客的信任()

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第1题
顾客在付款前咨询我们问:你家售后服务怎么样,产品出现了问题,能不能及时给予处理顾客反应之前在其它店铺购买了产品,收到后联系商家,商家都不理会的!此时客服可以这样子回复如:亲爱的,我们有强大的售后团队,都是经过培训的,收到货后有任何问题,您联系我们,我们都会处理的。亲要是喜欢这款宝贝的话,您放心的去付款购买,早付早安排发哦()
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第2题
在进入价格谈判之前,销售人员需要不断激发顾客的购买欲望,所以在接触出期顾客问到价格问题,我们要淡化价格问题。()
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第3题
如果作为一名顾客,想购买一套床品,可以推荐顾客去三楼歌瑞尔进行购买()
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第4题
我们可以根据顾客的穿着就能预想到这个顾客是否要购买我们的产品()
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第5题
顾客带的有小朋友不能吃辣,我们可以让厨房给他所点的菜品全部做不辣的()
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第6题
顾客购买眼影我们可以连带的商品是()

A.沐浴刷

B.化妆刷

C.玩偶

D.背包

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第7题
协助顾客点菜需要注意什么()

A.(1)首先要告诉客人我们的菜品可以点半分

B.(2)如果是2位顾客建议客人都点半分,这样可以多点几种菜品,一般2位吃8个左右半分的菜品就可以了

C.(3)要给客人介绍一下我们近期的新品、门店特色菜以及畅销菜拼

D.(4)要给客人演示一下如何点菜

E.(5)要帮助顾客下单

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第8题
我们可以将顾客购买的商品积分至员工自己的会员卡中,对吗()
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第9题
转化率是指在进入商店的顾客中,发生购买行为的顾客所占的百分比。转化率很重要,因为它可以反应我们服务顾客的品质()
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第10题
我们可以通过聊家常、喜好、购买意向等拉近与顾客之间的距离()
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第11题
冰空洗三品套购AIR空间站+微晶冰箱+比佛利洗衣机(多少元以下不参加) 同一顾客购买三品类、以上系列产品,即刻形成套购,立减666元,开单直扣()

A.5999

B.6999

C.7999

D.8999

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