题目内容
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[单选题]
马须伦总经理在“亲情服务360”产品启动会上提出了三点希望是（）
A.明确"亲和力+精细服务定位，打造具有鲜明特色的南航品牌形象
B.打造高素质两舱服务队伍，共同铸就一流服务品牌
C.保持良好发展势头，持续做好客舱服务管理
答案
C、保持良好发展势头，持续做好客舱服务管理
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A.明确"亲和力+精细服务定位，打造具有鲜明特色的南航品牌形象
B.打造高素质两舱服务队伍，共同铸就一流服务品牌
C.保持良好发展势头，持续做好客舱服务管理
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C、保持良好发展势头，持续做好客舱服务管理
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A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求，严格落实航班服务标准，及时学习掌握手册更新内容
B.带班主任/乘务长提升自我管理意识，加强对航班服务质量管控，及时监督、提醒航班乘务员，发挥传、帮、带的作用
C.乘务员应加强工作责任心，增强团队合作意识，提升服务意识和亲和力，打造亲和精细的客舱服务
A.亲情服务360、木棉好声音、木棉管家、木棉空厨、木棉卫室
B.亲情服务360、木棉尊享、木棉管家、木棉空厨、木棉卫室
C.亲情服务360、木棉好声音、木棉管家、木棉佳肴、木棉卫室
A.亲情服务360、木棉好声音、木棉管家、木棉空厨、木棉卫室
B.亲情服务360、木棉尊享、木棉管家、木棉空厨、木棉卫室
C.亲情服务360、木棉好声音、木棉管家、木棉佳肴、木棉卫室
A.乘务组在航班中应密切关注旅客动态，及时解决旅客合理需求
B.针对对客舱服务存在不满的旅客应及时做好服务弥补工作
C.两舱乘务员应结合亲情服务360品牌内涵及实施细则，落实亲和精细服务标准
