题目内容
（请给出正确答案）
A.乘务组在航班中应密切关注旅客动态，及时解决旅客合理需求
B.针对对客舱服务存在不满的旅客应及时做好服务弥补工作
C.两舱乘务员应结合亲情服务360品牌内涵及实施细则，落实亲和精细服务标准
答案
C、两舱乘务员应结合亲情服务360品牌内涵及实施细则，落实亲和精细服务标准
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A.生态系统不具有抵抗干旱、保持自身相对稳定的能力
B.生态系统对干旱不具有自我调节能力
C.随着干旱时间的延长、程度的加深，生态系统的恢复力稳定性逐渐增强
D.某种生物灭绝后，它在食物网中的位置不可能由其他生物来代替
A、在导入期,对新产品的需求逐渐出现,先期进入的组织主要关注的是生存问题,即以低成本生产并以高价出售,从而维持运营
B、成长期,需求急速增长,因此市场机会对每个企业来说都很充足。企业尝试通过各种手段获得产品差异化,从而达到建立进入壁垒的目的
C、在成熟期，随着需求的稳定增长,客户们更多地关心价格和可靠性,产品差异化较为容易,企业战略要重点关注差异化市场
D、衰退期,严格的成本控制带来的效率是成功的关键。此时产品标准化程度很高,那么价格就成为了企业竞争战略非常重要的考量
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
A.单剂量包装，不含抑菌剂的眼用制剂
B.新型多剂量包装采用多孔膜过滤或吸附抑菌剂
C.采用防止细菌侵入贮器的单向阀系统
D.以上都是
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
A.运输规程中发生货损货差，赔偿责任划分明确
B.用户体量规模化程度高，有稳定的业务订单来源
C.相关政策，法律法规健全
D.快递人员缺乏相关知识和经验呢，服务质量难以保证
