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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

SERVQUAL模型包含5个维度，以下哪些属于这5个维度？（)

A.可靠性

B.保证性

C.有形性

D.移情性

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更多“SERVQUAL模型包含5个维度，以下哪些属于这5个维度?(…”相关的问题

第1题

SERVQUAL模型中的各要素为（)。

A.可靠性

B.响应性

C.安全性

D.移情性

E.有形性

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第2题

试用银行大厅柜台服务来说明SERVQUAL模型的构成和含义。

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第3题

关于下面这个药效团模型，描述正确的是：()。

A.该药效团包含4个药效特征元素

B.该药效团模型通过药效特征元素及中心之间的距离定义

C.该药效团模型包含5个药效特征元素

D.药效团模型中的疏水中心通过中心原子的位置定义

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第4题

关于家宽业务质量空间维度的分析，包含以下哪些选项？（）

A.机顶盒上联

B.ONU上联口

C.BRAS

D.OLT PON口

E.ONU类型

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第5题

沟通机制模型包括以下哪几点（）

A.批评与自我批评

B.非暴力沟通

C.谈心谈话

D.陪伴

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第6题

在E-R模型中,包含以下基本成分（)

A.数据、对象、实体

B.控制、关系、对象

C.实体、关系、控制

D.实体、属性、关系

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第7题

岗位胜任力冰山模型的层面划分为以下哪几项？()

A.知识、技能

B.社会角色

C.自我概念

D.薪资分配

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第8题

CMM模型将软件过程的成熟度分为5个等级，以下选项中，属于可管理级的行为特征是_____。

A.工作无序，项目进行过程中经常放弃当初的计划

B.定量的过程管理和软件质量管理

C.建立了项目级的管理制度

D.软件过程中活动的生产率和质量是可度量的

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第9题

书画装裱的样式包含以下哪几类？（)

A.条幅

B.斗方

C.扇面

D.楹联

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第10题

旅游规划的价值观包含以下哪几点（)。

A.锦上添花

B.差异取胜

C.竭泽而渔

D.梦想成真

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第11题

正中集团领导力模型中对提升领导力的意义表述,不包含以下哪项（)。

A.修炼自我

B.激励他人

C.引领未来

D.价值创造

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