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试用银行大厅柜台服务来说明SERVQUAL模型的构成和含义。

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第1题
某公司会计甲发现自己被骗了,她应该怎么做,才可能挽回或者降低损失()。

A.及时到银行柜台办理临时冻结止付手续

B. 做一笔假账来掩盖

C. 向朋友哭诉

D. 把骗子的QQ公布到网上

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第2题
美容师在介绍美容效果时要说明()。

A.效果价格比

B.试用观察疗效

C.出现效果的时间

D.试用观察病例数量

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第3题
新建环检机构必须设立办公服务大厅,设臵登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区,为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务,服务大厅面积必须达到100平方米以上。此题为判断题(对,错)。
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第4题
银行安全防范系统主要包括()与()等四大部分区域的防范。

A . 银行内外流动人员的周边环境

B . 营业大厅

C . 客户交易的柜员制

D . 自助服务区ATM机

E . 大客户窗口

F . 金库

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第5题
检查口红等化妆品可通过掂其重量或打开进行检查,还应观看瓶体说明并()。A.请旅客试用B.喷洒试用C.

检查口红等化妆品可通过掂其重量或打开进行检查,还应观看瓶体说明并()。

A.请旅客试用

B.喷洒试用

C.试烧

D.摇晃观察有无气泡

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第6题
邮政储蓄行内转账业务可以通过()渠道办理。

A.柜台

B.商易通

C.ATM

D.电子银行

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第7题
试用观察法得出下列积分的值,并说明观察时所依据的是什么?C是正向单位圆周|z|=1。

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第8题
下列对香水检查方法叙述不正确的是()

A.可掂其重量或打开进行检查

B.观察瓶体内的液体,看是否有气泡

C.不可以试用

D.观看瓶体说明

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第9题
试用描述函数法和相平面法分别研究如图2-7-34所示系统的周期运动,从而说明应用描述函数法所作
的基本假定的意义。

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第10题
试用电子自旋的概念来解释碱金属元素光谱的双线结构。

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第11题
银行营业场所的柜台高度应不低于l米,宽度不小于0.5米。此题为判断题(对,错)。参考答案:错误
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