题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在客户满意度调查中邮件调查主要适用于()
A.专项满意度测评
B.近期来电的客户进行满意度测评
C.对信用卡产品满意度测评
D.对客服热线满意度测评
E.对于产品等的满意度测评
F.对银行产品及服务的满意度测评
答案
ACD
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A.专项满意度测评
B.近期来电的客户进行满意度测评
C.对信用卡产品满意度测评
D.对客服热线满意度测评
E.对于产品等的满意度测评
F.对银行产品及服务的满意度测评
ACD
A.13
B.14
C.15
D.16
A.1
B.2
C.3
D.4
①提前预约客户,并且及时上门安装/维护
②工作结束后告知用户会有链接
③给用户看关于H5满意度测评的小视频以及截图,引导用户满意测评
④对年龄较大以及不会测评的用户二次上门再次查看帮助用户进行测评
A.②①③④
B.①②③④
C.③①②④
D.④①②③