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[多选题]

五)员工满意度测评的类型()

A.三级公立医院满意度调查(国考,每年第四季度)

B.第三方满意度调查(每年第四季度)

C.院内满意度调查(每年第二季度)

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ABC

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第1题
我院员工满意度测评的组织部门、方式、途径有哪些()

A.工会;通常在每年6月和12月各组织一次,调查主要采取电子问卷调查的形式,调查二位码发布在我院OA系统

B.院办;通常在每年12月组织一次,调查主要采取电子问卷调查的形式,调查二位码发布在我院OA系统

C.党办;通常在每年6月和12月各组织一次,调查主要采取电子问卷调查的形式,调查二位码发布在我院OA系统

D.工会;通常在每年12月组织一次,调查主要采取电子问卷调查的形式,调查二位码发布在我院OA系统

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第2题
()的职责是从本部门的绩效指标的实现角度来看待培训需求评估过程,明确哪种类型的员工需要培训,什么样的培训能提高工作质量以及提升顾客满意度。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.培训部

D.员工

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第3题
满意度测评是客户对服务商整体满意度的衡量。()
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第4题
老人对护理员的评价属于满意度测评()
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第5题
什么是客户满意度?为什么要进行客户满意度测评?
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第6题
目前对于客户服务中心客户感知的测评方式有:客户忠诚度、NPS净推荐值、满意度测评。()
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第7题
住院病人满意度测评每季度一次()
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第8题
下列针对柯氏四级培训评估模式描述正确的是()。

A.一级评估是培训反应层面的评估,旨在考察受训人员对培训项目的满意度。

B.二级评估是培训学习层面的评估,旨在了解受训人员通过培训,在知识以及技能的掌握方面的提升度。

C.三级评估是培训行为层面的评估,旨在了解受训人员行为的改变。

D.四级评估是培训结果层面的评估,旨在判断培训后员工工作业绩和单位效益提高的程度。

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第9题
热线对办结工单实行()的满意度测评。

A.60%

B.80%

C.90%

D.全覆盖

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第10题
公认评价的外部评价包括()。

A.办税服务厅现场评价

B.纳税人满意度调查

C.年终测评

D.行风评议

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第11题
顾客满意度测评的最终分数(划为百分制)作为年终“总裁质量奖”评选的输入()
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