题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在和客户说明新增维修项目时，正确的说明逻辑顺序是（）
A.原因—现象—建议—后果
B.现象—后果—原因—建议
C.现象—原因—后果—建议
D.原因—建议—现象—后果
答案
C、现象—原因—后果—建议
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C.现象—原因—后果—建议
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A.业务开办通知
B.机构设立通知
C.客户协议
D.授权文件
E.相关业务处理申请书
F.业务开展说明或其他资料
A.在客户车辆到达15s内，向客户招手示意，并用手势引导客户停车
B.车辆停稳后，不必向陌生客户递送名片，可直接进入下一环节
C.需当客户面安装维修三保，并说明用途
D.使用座椅标识贴标记车辆座椅位置
E.邀请客户从驾驶室位置开始，顺时针环车检查一周，如有损伤部位和客户进行确认，并记录车辆外观状态。提醒客户贵重物品随身携带
A.可以通过新增按钮打开维修项目选择窗口进行添加
B.可以通过点击维修组合按钮打开维修组合选择窗口进行添加
C.可以通过点击服务活动按钮打开服务活动选择窗口进行添加
A.前台在受理时，需确认设备外观，针对可以开机的设备，需要打开关于本机，显示设备的序列号，并以此界面拍摄三大元素的照片
B.工程师在诊断时，如发现kbb二维码与诊断显示的不一致，需与客户核实情况，必要时需拒绝服务
C.针对涂层质量计划，是可以不跑诊断，直接为客户下单的
D.维修完成后，执行MRI或是专项诊断套件
E.维修前如无法运行诊断，需备注说明原因
