A.协查受理部门核实底单是否有注明,再协商处理
B.告知用户号码靓号低消不能减免,不接受则升级不接受
C.通过ICS直接下需求减免单申请
A.核实用户被骗金额,让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询
B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货,会对接物流拦截
C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单,如您是刷单被骗建议您第一时间报警
D.您报警时让当地警方联系苏宁客服,客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方,由警方联系黄警官处理
A.如果3个月内有同一业务的补救单,则无法重复下单
B.用户反馈流量包争议,如果用户流量包内流量已经使用,则无法下补救单
C.用户低消费用争议金额在1000元以上,无法下补救单处理
D.用户对费用有争议,只要用户要求补偿,客服就可以给用户下补救单处理